「D払い」の利用時に「ワンナイトパスワード」アプリで発生するエラー、特に「登録済みのトークンが利用できなくなっています」と表示される問題について、対処法を解説します。エラーが発生する原因としては、アプリ設定の不具合や、過去にインストールしたアプリの影響が考えられます。今回はその対策方法と、設定の確認方法について、順を追って説明します。
1. エラー「登録済みのトークンが利用できなくなっています」の原因
「登録済みのトークンが利用できなくなっています」というエラーメッセージは、アプリ内で設定された認証情報が無効化されている場合に表示されます。これには、過去に利用していた「ワンナイトパスワード」のトークンが残っていることが原因の一つです。また、アプリ内での設定変更やデバイス間の同期の問題でも発生することがあります。
このエラーを解決するためには、まず不要なトークン情報を削除し、新たに正しい設定を行う必要があります。
2. トークン削除の方法
「ワンナイトパスワード」アプリでトークンを削除する手順は、通常アプリの設定メニューから行います。アプリ内の「右上の三本線」のアイコンをタップすると、設定画面に進むことができます。しかし、トークン削除の際にアプリが強制終了する場合もあり、その場合は以下の手順を試すと良いでしょう。
アプリが終了してしまう場合は、まずスマートフォンを再起動し、その後再度設定メニューにアクセスしてみてください。再起動によって、アプリのキャッシュや設定ファイルがリセットされ、問題が解決することがあります。
3. アプリの再インストールと設定
もし、再起動後もエラーが解決しない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールすることをおすすめします。アプリのキャッシュや古い設定が影響している場合、再インストールによってこれらがクリアされ、トークンの問題が解消されることがよくあります。
再インストール後は、初めから設定をやり直し、新しいトークンを生成する必要があります。これによって、正しい情報が登録され、エラーが解消される可能性が高くなります。
4. トークン削除後の再設定と確認
トークンを削除した後、再度「ワンナイトパスワード」の設定を行い、トークンを生成する必要があります。設定画面に進み、必要な情報を入力して新しいトークンを発行しましょう。その後、正常に動作するか確認するために、D払いでの支払いを試みてください。
もし再設定がうまくいかない場合は、D払いのサポートに問い合わせて、アカウントの状態を確認してもらうと良いでしょう。
5. まとめ
「ワンナイトパスワード」のエラー「登録済みのトークンが利用できなくなっています」は、アプリの設定不具合や古いトークンが原因で発生することがあります。この問題を解決するには、トークンを削除して再設定を行うか、アプリを再インストールして新しいトークンを生成する方法が有効です。もし問題が解決しない場合は、D払いのサポートに相談することをおすすめします。
コメント