Bingアプリで報酬ポイントが更新されない、検索をしてもポイントが反映されないといったトラブルが続いており、不安な状態の方も多いようです。
不具合の概要と原因
Bingモバイルアプリで「Rewardsタブが表示されない」「今日のポイントがリセットされたまま」の現象が多数報告されています。
Microsoft Rewardsの公式サポートが問題を認識しており、アプリのRewards画面が更新されない事象が確認されたと告知されています。現在、修正対応中です。
主な対処手順
■ Bingアプリのキャッシュクリア・再インストール
RedditやMicrosoftコミュニティでは、キャッシュ削除やアプリの再インストール後に正常にポイントが反映された報告が多数あります。
■ サインアウト＆再ログインまたはアカウントの削除後再追加
アプリからログアウトし再ログイン、または一度アカウントを削除して再登録することで改善したケースもあります。
他デバイスでの状況確認
PCやMicrosoft Edgeブラウザで検索してもポイントが反映されない場合は、同様の問題の可能性があります。
ただし、PCでは正常に反映されるケースもあり、モバイルアプリ特有の不具合と考えられます。
Microsoft公式の案内とサポート対応
Microsoft Rewardsサポートページでは、不具合について「対応中」である旨が告知されています。
個別のアカウント調査が必要な場合は公式サポート窓口から問い合わせが推奨されています。
実例まとめ：ユーザーケースからわかる効果的な改善策
・あるユーザーはiPhoneでアプリ再インストール後、Rewardsタブが正常に表示され、ポイントが加算されたと報告。
・別のAndroidユーザーはアプリのデータ削除によってログインを求められ、再ログイン後にポイントが更新されたと述べています。
もし改善しない場合の注意点
・稼いだポイントが失われる、不正利用と誤認されるリスクがあります。
・長期間改善されない場合は、Microsoft Rewards公式窓口へ相談してください。
まとめ
現在、多くのユーザーでBingアプリのポイント反映の不具合が報告されており、Microsoft側も認識しています。
まずはキャッシュ削除、サインアウト＆再ログイン、再インストールなどを試し、それでも改善しなければ公式サポートに連絡してアカウント調査を依頼しましょう。
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