日本年金機構からの扶養親族等申告書がスマホで認証できない場合の対処法

日本年金機構から送られてきた扶養親族等申告書をスマホで読み込んだ際、「一致する情報はありません」と表示されて困った経験はありませんか？この記事では、その原因と解決方法を解説します。

扶養親族等申告書の読み込みエラーの原因

「一致する情報はありません」と表示される原因はいくつか考えられます。まずは、スマホやアプリの設定ミス、個人情報の不一致などが影響している場合が多いです。

例えば、個人番号（マイナンバー）や氏名、生年月日などが間違って入力されている、またはアプリが最新のバージョンではない場合に起こることがあります。これらの点を確認しましょう。

まず、申告書に記載されている個人番号や氏名、生年月日などの情報が正確かを再確認しましょう。また、アプリやスマホの設定を見直し、最新のバージョンに更新されているか確認します。

さらに、読み取り時に「文字認識エラー」が起きている可能性もあるため、申告書の文字がかすれていたり、見にくい場合は再度、はっきりと読み取れる状態で試してみてください。

もし再度試しても解決しない場合は、スマホを使わず、パソコンで申告書を読み込んでみましょう。また、最寄りの年金事務所やコールセンターに問い合わせ、サポートを受けることも有効です。

スマホで扶養親族等申告書の情報が一致しない場合は、個人情報やアプリの設定を確認しましょう。それでも解決しない場合は、パソコンでの読み込みやサポート窓口への問い合わせを検討してみてください。これで問題が解決するはずです。