auPontaポータルとau PAY マーケットで連携しているPontaカード（Ponta会員ID）が異なる場合、どちらか一方を解除して別のカードに切り替える必要があります。本記事では、両サービスの連携状況を整理し、変更手順やよくある注意点をわかりやすく解説します。
auPontaポータルとau PAY マーケットのPonta連携の仕組み
auPontaポータルでは、au IDとPonta会員IDを連携することで、au以外で貯めたPontaポイントもまとめて確認できます :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
一方、au PAY マーケットでは、au PAYアプリなど経由でau IDにPonta会員IDを連携することで、ポイント残高を合算利用できるようになります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
Pontaカードを変更できないケースと注意点
既にau IDにあるPonta会員IDと別のPontaカードを連携し直す際に、氏名カナ・生年月日・電話番号が一致していないと、連携できないケースがあります :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
特に、au ID登録情報と新しいPontaカードの会員情報（生年月日など）が異なると、変更・連携がエラーになる可能性があるため事前確認が必要です。
auPontaポータル側の連携解除・再登録手順
auPontaポータル上で現在連携中のPonta会員IDを解除し、新しいカードと連携するには、au Ponta ポータルの設定ページから手続きを行います。
- My auまたはau PAY アプリでログイン。
- ポイント連携設定→現在のPontaカード連携を解除。
- 新しいPonta会員IDを入力して再連携。
※過去に一度連携したPonta会員IDは再度同じau IDに連携できない制限があります :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
au PAY マーケット側での変更方法
au PAY マーケットでは、au PAYアプリ経由でPonta会員IDの設定が行えます。
- au PAYアプリ起動→アカウント設定→Ponta会員IDを確認。
- 不要なIDを解除後、新しいIDを登録。
変更後はポイント参照・利用が反映されるまで最大2時間程度の遅延が起こる可能性があります :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
よくある実例と具体的な注意点
例えば、既存の旧Pontaカードと新カードの情報（氏名の漢字、電話番号など）が異なる場合、au IDとの再連携を試みてもエラーになります。
この場合は、Ponta会員情報の編集（電話番号・名前の形式など）を行い、au ID情報と合わせておく必要があります。
サポートに問い合わせたいとき
連携できない、エラーコード表示などの問題が発生した場合は、KDDIお客さまセンターやau PAY マーケットの問い合わせ窓口に相談するのが確実です :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
まとめ：名義情報と一致させてスムーズに切り替え
auPontaポータルとau PAY マーケットで異なるPontaカードが登録されている場合、それぞれのサービス内で連携解除→新カードと連携し直す必要があります。
ただし、氏名や生年月日、電話番号などが一致していないと連携できないため、連携前に会員情報の確認・調整を行い、問題なく切り替えできるように準備しておきましょう。
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