PayPayで在留カード（外国人登録証明書）を登録する際、アルファベットと数字の組み合わせである番号を入力できないという声があります。特に、アルファベットを入力しようとすると次の欄に移動してしまい、正常に入力ができないというケースです。本記事では、その原因と対処法について詳しく解説します。
在留カード番号の構成と入力の仕様
在留カード番号は通常、2文字のアルファベット + 8桁の数字 + 2文字のアルファベットという形式になっています（例：AB12345678CD）。この番号はPayPayなどの本人確認で求められる重要な情報です。
ところが、PayPayアプリの入力欄では、各ブロック（アルファベットや数字）を分けて入力する形式がとられており、入力欄の自動フォーカス機能により、アルファベットを入力しようとしても途中で強制的に次の欄に移動してしまう場合があります。
入力できない原因は？
- アプリの自動フォーカスがアルファベットと数字を別欄で入力する設計になっている
- キーボードの予測変換や自動入力が干渉して入力がうまくいかない
- 一部のAndroid端末やIME（日本語入力システム）で表示の不具合がある
実際の入力欄が「A 12345678 C」と表示され、BやDが入力できないという現象は、BやDの欄が自動でスキップされてしまう仕様が原因である可能性があります。
解決策と実際の操作手順
- 英数字を手動で1文字ずつゆっくり入力してみる（速く入力すると飛ばされることがある）
- 予測変換を無効にして、テンキーやアルファベットキーボードに切り替えて入力
- 他の端末（例：家族のスマホ）でログインして入力を試してみる
- どうしても入力できない場合は、PayPayのヘルプセンターに問い合わせて、登録方法を相談する
一部のユーザーからは「iPhoneでは問題なかったがAndroidで不具合が出た」といった報告もあります。端末を変えるだけで解決するケースもあります。
在留カードの入力で注意すべきこと
入力ミスや読み取りエラーを防ぐために、以下の点にも注意が必要です。
- アルファベットは必ず大文字で入力
- 数字とアルファベットの間違い（例：0とO、1とIなど）に注意
- コピー＆ペーストではなく手入力で行う方が確実
まとめ
PayPayにおける在留カード番号の入力トラブルは、主に入力欄の構造とアプリの自動挙動に起因するものです。予測変換の無効化や入力方法の工夫で多くの場合は対処可能です。どうしても解決しない場合は、公式サポートに問い合わせるのが最善の方法です。
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