熊本銀行カードローンを申し込もうとした際、本人確認の証明写真がスマホで撮れず途中で止まってしまうケースがあります。この記事では、対応機種外でも申し込みを進めるための代替手段やサポートに頼る方法をわかりやすく解説します。
スマホで証明写真が撮れない原因とは？
銀行のアプリやChromeなどのブラウザでは、対応OSやカメラ機能が制限されています。そのため、古い機種やブラウザでは起動しない場合があります。
実例：Android7以前やiPhone SE（第1世代）などでは正しく動作しないことが多く報告されています。
代替手段①：別のスマホや家族の端末を利用
お持ちでない場合は、ご家族や友人のスマホを借りて写真を撮影し送信する方法が簡単でおすすめです。
その際、画質や本人確認の要件を満たすため、顔全体が鮮明に写るよう撮影しましょう。
代替手段②：銀行窓口での申し込み
アプリが使えない場合は、熊本銀行の窓口に直接行き、端末を借りてその場で本人確認を完了できます。
店舗スタッフが案内してくれるので、初めての方でも安心です。
代替手段③：サポートセンターに問い合わせ
スマホが非対応で解決しない場合は、熊本銀行のカードローン専用デスクに電話相談するのが確実です。
「撮影できない」と伝えれば、メール送付や対応策の案内を受けられるケースがあります。
すぐにやるべきステップまとめ
- まず別のスマホが使えないかチェック
- それも不可能なら店舗窓口で申し込み
- それも難しければサポートセンターへ電話
まとめ
スマホが対応機種外でも、別端末の利用、店舗窓口申込み、銀行サポートへの連絡という3つのルートがあり、どれかは対応可能です。
まずは最も身近な方法から試して、どうしても難しい場合は遠慮なく銀行へ相談しましょう。
時間がないときでも、確実かつ安全に手続きを進める選択ができます。
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