ライブ配信アプリ「Spoon（スプーン）」で獲得したポイントをドットマネーを通じてPayPayなどに換金する流れは、多くの配信者が活用しています。しかし、ログイン時に日本版のSpoonからドットマネーに飛んだ後にループしてしまうトラブルが発生することがあります。本記事では、ドットマネーへのSpoonアカウント連携で発生するログインエラーの原因や解決策を丁寧に解説します。
Spoonとドットマネーの連携の仕組みを理解しよう
Spoonで獲得したポイントは、一度ドットマネーに変換することで現金やPayPay残高などに換金可能です。ドットマネーには、Spoonのアカウントでログインし、連携を完了させる必要があります。
このとき、「Japan」「Korea」「Taiwan」の国選択が表示され、正しく進めないケースがあります。これは多くの場合、Spoonとドットマネーの地域認識の違いやブラウザ設定が原因となっています。
ログインできないときの典型的な原因とは？
ログインがループしてしまう原因には以下のようなものがあります。
- ブラウザキャッシュやCookieの影響
- Spoonアプリとウェブ版のアカウント整合性不備
- ドットマネー側の地域設定ミス
- スマホとPCでの環境差異
特に「japanを選ぶとSpoon公式サイトに戻ってしまう」現象は、正規のログインセッションが切れていたり、リダイレクトがうまく機能していない場合に起こります。
ログインループを解消するための具体的な手順
以下の手順を試すことで、多くのケースでログイン問題が解決しています。
- 使用中のブラウザのCookieとキャッシュを削除
- 一度すべてのSpoonアカウントからログアウト
- スマートフォンの「プライベートモード」や「シークレットモード」でドットマネーにアクセス
- ドットマネーのログインページから「Spoon Japan」を選択し直す
- それでもうまくいかない場合は、別ブラウザ（Chrome⇔Safari⇔Firefox）を試す
なお、ログインがうまくいかない場合は、PCブラウザよりもスマートフォンブラウザの方がうまく連携できることがあります。
アカウント連携エラーが続く場合の問い合わせ先
もし上記の手順でも解決しない場合は、ドットマネーのサポート窓口に問い合わせを行いましょう。ログイン画面にある「お問い合わせ」リンクから、不具合の内容や使用端末、Spoonアカウント情報（IDなど）を添えて報告することで、個別対応してもらえることがあります。
また、Spoonのサポートにも連絡しておくことで、アカウント連携に関する問題の特定がしやすくなります。
まとめ：ログインできない時は冷静に原因を切り分けて
Spoonからドットマネーへの連携トラブルは、アカウント側・ブラウザ側・地域設定側のいずれかに問題があるケースが大半です。
焦らず、キャッシュ削除や別ブラウザ利用、サポートへの連絡などの対処を講じることで、換金までのプロセスをスムーズに進めることが可能になります。
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