PayPalでの海外ショッピング時に「規制上の要件により一部の取引について詳細な審査が求められています」という表示が出て、支払いが保留されるケースがあります。このようなメッセージに直面すると不安になるものですが、多くの場合は一定の処理時間や確認作業を経て解決されます。この記事では、その原因や対処法、確認すべき点について詳しく解説します。
PayPalでの支払いが保留される主な理由
PayPalのシステムでは、不審なアクティビティや規制に基づく審査が自動的に行われる仕組みがあります。以下は代表的な保留理由です。
- 新規または高額の取引
- 過去に取引履歴の少ない相手先
- 地理的にリスクのある地域との取引
- カード情報や本人確認に不備がある場合
このようなケースでは、取引が一時的に保留され、内部審査が行われます。
「規制上の要件」とは何を意味するのか？
この文言は、PayPalが遵守すべき金融規制に基づく処置を指します。たとえば、マネーロンダリング防止法（AML）や経済制裁（OFAC規制）などの国際的な規制に該当する場合、その取引を一時的に停止する義務があります。
これはユーザーの資産を守るためでもあり、必ずしも問題があるわけではありません。
待つべき？問い合わせるべき？判断基準
支払い保留が表示された場合、まずは24〜72時間ほど様子を見るのが一般的です。ほとんどの場合、何もせずとも自動的に処理が完了し、決済が通ることが多いです。
ただし、次のような場合は早めにPayPalに問い合わせましょう。
- 3営業日以上経ってもステータスが変わらない
- メールなどで「追加情報を求める」通知が届いた
- 取引先と納期に関する合意がある場合
カスタマーサポートは公式サポートページから日本語で対応可能です。
カードの限度額とは別にPayPal独自の審査がある
「カードの限度額には余裕があるのに」という声も多くありますが、PayPalはクレジットカード会社とは独立した審査基準を持っています。そのため、たとえカード会社から承認が下りていても、PayPal側で別途チェックが入ることがあります。
また、カードの有効期限、登録住所と取引先の所在地が一致しないなど、セキュリティ上の警告が出ると保留になりやすくなります。
実際の保留例とその後の対応
あるユーザーが、ヨーロッパのECサイトで購入した商品に対して支払いを行ったところ、PayPalで「審査中」と表示され、決済が確定するまで48時間以上かかったという事例があります。この際、PayPal側から特に連絡はなく、自動的に処理が完了しました。
一方、別のケースでは、シンガポールからの購入で規制対象の製品であったため、追加の本人確認書類の提出を求められました。事前に「PayPal本人確認」を済ませておくことで回避できる可能性があります。
まとめ：焦らず状況を見極め、必要ならPayPalに連絡を
PayPalで「支払いが確認中」「保留」となっている場合、自動処理の待機中であるケースがほとんどです。まずは焦らず1〜3日ほど様子を見ることが大切ですが、状況によっては早めの問い合わせも有効です。
また、アカウントの本人確認や使用頻度の高い取引先との履歴を増やすことで、将来的な保留リスクを軽減できます。
安心して海外ショッピングを楽しむために、PayPalの仕様と規制について理解を深めておきましょう。
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