マッチングアプリ「ペアーズ（Pairs）」を利用していた方の中には、退会後にクレジットカードからの自動更新や課金が続くのではと心配される方も少なくありません。実際には、退会と自動課金は必ずしも連動していないことがあるため、正しい手続きが必要です。本記事では、課金の仕組みと停止手続きについて詳しく解説します。
ペアーズの有料プランの課金方式とは
ペアーズの有料会員プランでは、主に以下の決済方法が利用されます。
- クレジットカード決済（Web版利用者）
- Apple ID決済（iOSアプリ経由）
- Google Play決済（Androidアプリ経由）
特にWeb版でクレジットカード決済をした場合、自動更新が手動でキャンセルされるまで継続します。つまり、アプリの削除やアカウント退会だけでは自動課金が止まらないケースがあります。
退会しても自動更新は止まらない？
重要：ペアーズでは、退会をしても課金の自動更新は自動で停止されません。
これはペアーズの公式ヘルプでも明言されており、「必ず退会前に自動更新の停止手続き」を行うよう推奨されています。特にクレジットカード決済の場合、Webの「有料会員ステータス管理画面」で停止手続きを完了する必要があります。
自動更新を止める具体的な方法
決済方法ごとの課金停止手順は次の通りです。
- クレジットカード：ペアーズWeb版にログイン→メニュー→「有料会員ステータス」→「自動更新を停止する」
- Apple ID（iOS）：iPhoneの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」からペアーズを選択→「サブスクリプションをキャンセル」
- Google Play（Android）：Google Playストア→メニュー→「定期購入」→ペアーズ→「定期購入を解約」
上記を完了すれば、以降の更新日は来ず、課金も停止されます。
間違って支払いが継続していた場合の対処法
万が一、退会後に自動更新を停止し忘れて課金が続いていた場合、以下のような対処が可能です。
- クレジットカード会社に連絡：定期課金を止めたい旨を相談。
- ペアーズのサポートに連絡：返金可否について問い合わせ。
- Apple/Googleのサポート：決済元がアプリ内課金であれば、そちらに問い合わせ。
ただし、サービス利用の有無に関係なく課金が継続される契約上、返金は認められない場合もあります。
よくある勘違いと注意点
以下はユーザーがしやすい注意すべきポイントです。
- アプリの削除＝退会ではない：アカウント自体は残っており、課金も継続します。
- 退会＝課金停止ではない：課金管理は別の手続きが必要。
- 無料会員に戻っても課金される：ステータス変更は関係ありません。
これらを理解し、正しい解約処理を行うことがトラブル防止につながります。
まとめ｜安心してペアーズを終了するために
ペアーズを退会する際には、必ず「自動更新の停止」を明確に手続きすることが必要です。特にクレジットカード決済の場合、Webサイト上での操作が不可欠です。アプリの削除や退会だけでは課金は止まりませんので、誤課金を防ぐためにも早めに確認しましょう。
正しく対応すれば、スムーズに利用を終了でき、次のステップにも安心して進めます。
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