EDION（エディオン）で購入したオリジナルエアコンをカード決済した後、「やっぱりキャンセルしたい」と思った場合、対応可能なのか不安に感じる方も多いのではないでしょうか。特に取り付け前日など差し迫った状況では、正確な情報と素早い対応が求められます。本記事では、エディオンのエアコンキャンセルに関するルールや具体的な対応手順をわかりやすく解説します。
●EDIONのキャンセル規定とは？
エディオンでは、原則として「契約成立後のキャンセルは不可」となっています。これは店頭でもネットでも共通です。特に「取り付け工事を伴う商品」は、施工準備などがあるため、注文後すぐにキャンセル不可となるケースがほとんどです。
ただし、例外的に「工事日の前日まで」や「商品未開封」などの条件が揃えば対応してもらえる場合もあるため、まずは店舗に直接連絡することが最優先です。
●カード支払い後でもキャンセルは可能？
カード決済後でも、商品がまだ納品・取り付けされていなければ、返金対応ができる可能性があります。実際の返金方法としては「キャンセル処理による請求取り消し」または「エディオンポイントでの返還」など、状況により異なります。
決済が確定済みの場合は、カード会社の締め日によっては一度引き落とされ、その後翌月以降に返金されることもあります。必ず返金方法について店舗側に確認しましょう。
●取り付け前のエアコンをキャンセルした実例
たとえば「取り付け予定の前日、家族と相談して急きょキャンセルしたい」というケースで、朝のうちにEDIONに電話したところ、「工事前なら可能です」としてキャンセルに応じてもらえた事例もあります。
一方、「当日の朝に工事業者が商品を車に積んで出発してしまった後」では、キャンセル料が発生したり、全額負担になる可能性もあるため注意が必要です。
●キャンセルする場合の具体的な連絡手順
- 購入店舗に電話（可能なら直接来店も）
- 注文番号・商品名・支払い方法を伝える
- 「キャンセルしたい理由」と「取り付け日」を明確に説明
- 返金の可否と方法を確認する
なお、ネット注文の場合は「購入履歴」からキャンセルボタンが非表示になっている場合もあるため、電話での確認が確実です。
●キャンセルが難しいときの対処法
どうしてもキャンセルが受け付けられない場合、「取り付け後に返品（初期不良以外は不可）」は原則できません。その場合、リサイクル業者やフリマアプリを活用して売却するという手段もあります。
また、「エディオン長期保証」が不要となる場合もあるので、内容に応じて保証契約の解約も忘れずに確認しましょう。
●まとめ：エディオンのエアコンは状況次第でキャンセル可能だが迅速な連絡がカギ
EDIONで購入したオリジナルエアコンのキャンセルは、支払い方法にかかわらず「取り付け前かつ早期連絡」であれば対応してもらえる可能性があります。特に取り付け工事を伴う場合は、前日や当日になると難しくなるため、できるだけ早めに店舗に連絡を取りましょう。
キャンセルの可否はケースバイケースですが、冷静に対応すればトラブルを最小限に抑えることができます。
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