楽天クレジットカードのアプリ登録時に本人確認ができない場合の解決方法

楽天クレジットカードを新たに手に入れ、アプリに登録しようとした際に「本人確認の三桁」が弾かれてしまう問題に直面することがあります。この記事では、その原因と解決方法について詳しく解説します。

楽天クレジットカードの本人確認に必要な情報とは？

楽天カードアプリで本人確認を行う際に入力が必要な情報は、カードに記載されている「カード番号」「セキュリティコード」「有効期限」などです。しかし、質問者のように「本人確認の三桁」が入力できずにエラーが発生することがあります。実際に必要なのは、カード裏面に記載された「セキュリティコード」の3桁の数字です。

この「セキュリティコード」はカードの裏面にあり、クレジットカード決済を行う際の追加セキュリティを提供するための数字です。この数字は「カード番号」とは異なるもので、必ず裏面の署名欄の上に記載されています。

セキュリティコードの入力方法

アプリで本人確認を行う際、最後の欄に求められる「三桁」は、このセキュリティコードです。通常、カードの裏面にある数字を正確に入力する必要があります。間違ってカード番号や有効期限を入力してしまうと、エラーが発生し、アプリに登録できません。

もし、裏面に記載されている数字が確認できない場合は、カード会社のサポートに問い合わせることで、確認方法を教えてもらえます。

入力している情報に誤りがないか確認する

入力欄に誤った情報を入れるとエラーが発生しますので、カード番号、セキュリティコード、有効期限が正しく入力されているか再度確認しましょう。特に、数字を間違って入力しやすいので、慎重に確認することが重要です。

また、アプリのバージョンが古い場合、正常に動作しないことがあるため、アプリを最新バージョンに更新することも一つの解決策です。

楽天カードアプリに登録できない場合の対処法

もし、これらの確認を行っても問題が解決しない場合は、楽天カードのカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。サポート担当者が具体的な解決方法を案内してくれるでしょう。

電話やオンラインチャットでサポートを受けることができ、問題を迅速に解決できる場合があります。

まとめ

楽天クレジットカードのアプリ登録時に「本人確認の三桁」で弾かれる原因は、セキュリティコードの入力ミスがほとんどです。正しいセキュリティコードを入力することで、問題が解決することが多いです。もしそれでも解決しない場合は、楽天カードのカスタマーサポートに相談し、解決策を見つけましょう。