スマートフォンから仙台銀行の残高を確認しようとした際に「インターネットバンキングの登録が必要」と表示されたにもかかわらず、登録手続きを進めると「すでに口座がある方は登録できません」という矛盾したメッセージに直面した経験はありませんか？この記事では、仙台銀行アプリでこうしたエラーが表示される原因とその対処法を分かりやすく解説します。
仙台銀行アプリで残高確認するには「だいしんインターネットバンキング」の登録が必須
仙台銀行のスマートフォンアプリでは、口座の残高確認や入出金明細の閲覧には「だいしんインターネットバンキング」への登録が前提となっています。これに登録していないと、アプリ内での残高確認はできません。
ただし、すでに口座を持っている方が、再登録を試みると「登録できません」と表示されるケースがあります。これは、すでにインターネットバンキングに登録済みである可能性があるためです。
「口座がある方は登録できません」と表示される理由
このエラーメッセージが出る主な理由は、以下の2つです。
- すでにインターネットバンキングを申し込んでおり、アカウントが存在している
- 過去に申し込んだが、IDや初期パスワードが不明な状態になっている
この場合、新たな申し込みではなく、「ログイン情報の再発行」や「初期化手続き」を行う必要があります。
ログイン情報が不明な場合の対処法
インターネットバンキングのIDやパスワードを忘れてしまった場合は、仙台銀行の公式Webサイトの「ID・パスワードを忘れた方はこちら」ページから再設定手続きを進めることができます。
もしWebから手続きできない場合は、最寄りの仙台銀行支店にて本人確認書類を持参のうえ、窓口で再設定の依頼が可能です。
インターネットバンキングの初期登録状態を確認する方法
自分が本当に登録済みかどうか不明な場合、以下の方法で確認できます。
- 過去に送付された「ログインID通知書」「初期パスワード通知書」を探す
- 仙台銀行カスタマーサポートに問い合わせる：0120-867-104（平日9:00〜17:00）
登録済みであることが判明すれば、アプリでログインするための情報を再設定できます。
アプリでログインできるようにするには
ログインIDとパスワードがわかれば、仙台銀行アプリを開いて「インターネットバンキング利用者としてログイン」を選び、正しく入力してください。
うまくいかない場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすると、不具合が解消することもあります。
まとめ：焦らず、まずは登録状況の確認から
仙台銀行のスマホアプリで残高が確認できない場合は、まず「インターネットバンキングに登録済みか」「IDやパスワードが不明か」を整理しましょう。「登録不可」の表示は、すでに登録されている証拠である可能性が高いため、再登録ではなくログイン情報の再発行を試すことが重要です。
トラブルが解消されれば、スマホからいつでも残高をチェックできるようになり、日々の資金管理が一段とスムーズになります。
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