Visaカードを挿入すると「カードをお取りください」と表示され、エラーが発生してしまう場合、何度か試しても改善しないことがあります。このような問題が発生した場合、タッチ決済が正常に動作する場合でも、カードを挿入する際にエラーが出る原因にはいくつかの可能性があります。この記事では、このエラーの原因と解決方法について解説します。
カード挿入時にエラーが発生する原因
「カードをお取りください」と表示されるエラーは、主に以下の原因が考えられます。
- カードの接触不良: カードのICチップと端末がうまく接触していない場合、エラーが発生することがあります。端子部分が汚れていたり、カードが正しく挿入されていない場合が考えられます。
- 端末の不具合: 端末側のICカードリーダーに不具合が生じている場合も、このエラーが発生することがあります。
- カードの破損: ICチップや磁気ストライプが傷ついている場合、正常に認識されないことがあります。
- 通信エラー: 支払い処理中に通信エラーが発生し、取引が中断されることもあります。
カードを正しく挿入する方法
まず、カードを正しく挿入していることを確認しましょう。VisaカードのICチップが下向きで、カードの端子が端末のリーダーにしっかりと接触していることが必要です。カードを少し押し込んだ状態で、端子部分が完全に接触するようにしてみてください。
また、カードの接触部分に汚れがないか、傷がついていないかも確認してください。汚れている場合は、乾いた布で軽く拭いてから挿入を試みてください。
端末側の問題と確認方法
端末側に問題がある場合、別の端末で試してみるのも一つの方法です。もし同じエラーが他の端末でも発生する場合、端末自体に問題がある可能性が高いです。
また、端末のソフトウェアが最新のバージョンであることを確認し、アップデートがある場合は実施してみましょう。通信の安定性が悪い場合もエラーが発生しやすくなるため、インターネット接続を再確認することも重要です。
カードの破損を確認する方法
カードに物理的な破損がないかを確認しましょう。特にICチップが傷ついている場合、端末がカードを正しく読み取れなくなります。カードの傷や折れが目立つ場合は、新しいカードへの交換が必要です。
カードの交換は、カード発行元の銀行やクレジットカード会社に問い合わせることで、交換手続きが可能です。
まとめ
Visaカードで「カードをお取りください」と表示されるエラーが発生した場合、カードの接触不良や端末の不具合、カード自体の破損などが原因として考えられます。これらの原因を一つずつ確認し、正しく挿入されているか、端末が正常に動作しているかをチェックすることが重要です。
もし問題が解決しない場合は、カード会社に問い合わせて、カード交換やサポートを受けることができます。冷静に対処することで、トラブルを早期に解決できるでしょう。
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