au PAYカードを新規で申し込んだ後、「お客様番号が分からない」「アプリにログインできない」といった戸惑いを感じている方は少なくありません。この記事では、au PAYカードの申込完了から発送、利用開始までの流れの中で「お客様番号」がどこで確認できるのか、また発送状況をどうやって追跡できるのかを解説します。
お客様番号とは？どこで確認できる？
au PAYカードにおける「お客様番号」とは、カード発行後にログインや問い合わせ時に必要となる固有の番号です。この番号は、カードが届いてから郵送で送付される「カード台紙」または「ご利用ガイド」に記載されています。
そのため、審査が完了していても、まだカードが手元に届いていない場合は、お客様番号を知ることはできません。アプリにログインするにもこの番号が必要なため、カード到着まで待つ必要があります。
カード発送状況はどこで確認する？
審査完了後に届くメールには「発送までお待ちください」との文言がありますが、詳細な発送日時までは記載されていないことが多いです。現時点では、お客様番号がないと専用サイトでの発送追跡はできません。
発送済みであれば、数日以内に佐川急便やヤマト運輸などの宅配業者から不在票や配送連絡がある場合があります。また、KDDIフィナンシャルサービスのお問い合わせ窓口に連絡することで状況を確認できる場合もあります。
アプリにログインできない理由と対処法
au PAYカードの管理には「au PAY アプリ」や「au PAYカードアプリ」が使えますが、これらにログインするには原則としてお客様番号とカード情報が必要です。つまり、カードが届く前の段階ではログイン不可です。
一方で、すでにau IDをお持ちの方は、ログインまでは可能でもカード機能の利用までは制限されることがあります。カードが届き次第、カード番号などを登録してフル機能が使えるようになります。
カード到着までにやっておくと良いこと
カードが届くまでの間に、以下の準備をしておくとスムーズに利用開始できます。
- au IDの事前取得・確認
- アプリのインストール（au PAY アプリ・au PAYカードアプリ）
- 本人確認書類の準備（初回登録時に必要な場合あり）
また、SMS認証やメール認証をスムーズに行うために、連絡先情報の確認・整理もおすすめです。
まとめ：焦らずにカード到着を待とう
au PAYカードの申し込み後は、審査通過の連絡が来てもすぐに「お客様番号」が分かるわけではなく、カード到着をもって情報が揃います。発送状況やアプリ利用で困った場合は、カード発行元であるKDDIフィナンシャルサービスのサポートページやコールセンターに問い合わせるのが安心です。
不安に感じる必要はありませんので、まずは落ち着いてカードの到着を待ちましょう。
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