SHEINでPayPayを利用して支払いを行った際、支払金額とSHEINの注文画面に表示される金額に差異が生じることがあります。この記事では、その原因と返金対応時の注意点について解説します。
PayPay支払い額とSHEIN注文金額の差異の主な原因
PayPayでの支払い時に表示される金額と、SHEINの注文画面に表示される金額が異なる場合、以下のような要因が考えられます。
為替レートの変動
SHEINは海外の通販サイトであり、商品の価格は外国通貨で設定されています。PayPayでの支払い時には、為替レートの変動により、表示金額と実際の支払額に差が生じることがあります。
手数料の発生
PayPayを利用した際に、為替手数料やその他の手数料が加算される場合があります。これにより、SHEINの注文画面に表示される金額よりも高い金額がPayPayで請求されることがあります。
クーポンや割引の適用
SHEINでは、クーポンや割引が適用されることがあります。これにより、注文画面に表示される金額が割引後の金額となり、PayPayでの支払額と差が生じることがあります。
返金対応時の注意点
注文をキャンセルした際、返金額が支払額と一致しない場合があります。以下の点に注意してください。
返金先の選択
返金は、SHEINウォレットまたは元の支払い方法（この場合はPayPay）に行われます。SHEINウォレットへの返金は即時反映されることが多いですが、PayPayへの返金は数日から1週間程度かかることがあります。参照元
為替レートの影響
返金時の為替レートが支払い時と異なる場合、返金額が支払額と一致しないことがあります。これは為替レートの変動によるものであり、差額が生じる可能性があります。参照元
手数料の控除
返金時に手数料が控除される場合があります。これにより、返金額が支払額よりも少なくなることがあります。
問題が解決しない場合の対処法
返金額に納得がいかない場合や、返金が遅れている場合は、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。SHEINのアプリ内からチャット機能を利用して問い合わせることができます。
まとめ
SHEINでPayPayを利用した際に、支払額と注文金額に差が生じることがあります。これは為替レートの変動や手数料、割引の適用などが原因です。返金対応時には、返金先や為替レートの影響、手数料の控除に注意が必要です。問題が解決しない場合は、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせて対応を依頼しましょう。
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