銀行のアプリからペイジーを利用して振り込みをしようとした際、「収納機関で受付ができない状態となっております。収納機関にお問い合せください。」というエラーメッセージが表示され、振り込みができないという問題が発生することがあります。このエラーは一体何が原因で起こるのでしょうか？本記事では、この問題が発生する原因とその対処方法について解説します。
ペイジー振り込み時のエラー「収納機関で受付ができない状態」とは？
ペイジーを利用して銀行振り込みを行う際、上記のエラーが表示される場合、振込先の「収納機関」が何らかの理由で受付を行っていないことを意味しています。このエラーメッセージは、通常、以下のいずれかの理由で発生します。
- 振込先の収納機関が一時的に受付を停止している
- 振込先の収納機関が営業時間外である
- 振込先の収納機関のシステムトラブルが発生している
このエラーは、銀行側の問題だけでなく、振込先の機関にも原因がある場合が多いため、どちらに問題があるかを確認することが重要です。
銀行側の問題か？振込先機関の問題か？
このエラーが表示される場合、原因として考えられるのは銀行側か振込先の収納機関側のどちらかです。まずは、振込先の収納機関に問題がないかを確認する必要があります。
もし、振込先が確実に正しく指定されていてもエラーが続く場合、銀行側に何らかのトラブルが発生している可能性もあります。例えば、銀行側のシステムメンテナンスや接続エラーなどが原因で振込ができないことがあります。
振込先収納機関の問題を確認する方法
振込先の収納機関が受付を停止している場合、まずその機関に問い合わせを行うのが基本です。収納機関によっては、システムメンテナンスやキャンペーンなどで受付時間が変更されていることもあります。
また、振込先が営業時間外であったり、特定の休日に受付を停止している場合もあるため、公式の問い合わせ先やホームページで最新の情報を確認することが有効です。
銀行側の問題を確認する方法
もし振込先に問題がない場合、次に銀行側の問題を確認しましょう。銀行のアプリやオンラインバンキングを通じてペイジー振り込みができない場合、まずは銀行側のシステムメンテナンスや障害が発生している可能性があります。
銀行の公式サイトやお知らせページでメンテナンス情報を確認するか、銀行のカスタマーサポートに連絡して、システムに問題がないかを問い合わせてみましょう。
対処法と振り込み再試行のタイミング
「収納機関で受付ができない状態」と表示された場合、まずは振込先や銀行側の問題を確認した後、問題が解決されたタイミングで再度振込を試みることが大切です。
例えば、システムメンテナンスの終了後や、営業時間内であれば、通常通りペイジー振り込みができるようになります。それでも問題が解決しない場合は、銀行や収納機関に直接問い合わせを行い、詳細な状況を確認することをおすすめします。
まとめ
ペイジーで振り込み時に「収納機関で受付ができない状態」というエラーが表示される場合、原因は振込先の収納機関または銀行側にある可能性があります。まずは振込先の収納機関に問題がないかを確認し、次に銀行側のシステムやメンテナンス情報を確認することが重要です。
問題が解決した後、再度振り込みを試みることでスムーズに取引が完了することが期待できます。もし解決できない場合は、銀行や収納機関に問い合わせて、トラブルの原因を明確にすることをおすすめします。
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