クレジットカード決済の不正料金徴収：店舗の違反と対応方法

飲食店でクレジットカード決済時に不正な料金（例えば、10％の追加料金）が請求された場合、どのように対処すべきかについて説明します。この記事では、消費者としての権利、店舗側の違反行為、そして適切な対応方法を解説します。

1. クレジットカード決済時の不正料金徴収とは

クレジットカード決済時に、商品やサービスの代金に加えて不正な料金が加算されることは、法的に認められていません。店舗がクレジットカードでの支払い時に「サービス料」や「手数料」を加算することは、消費者に対する不適切な請求にあたります。

特に、店舗が事前にそのような料金を明示せず、後から追加で請求することは、消費者保護法や契約法に違反する可能性があります。

質問者のケースでは、店舗が「サービス料」や「税金」として追加料金をクレジットカードで支払わせることをしており、さらに返金に対する対応が不十分である点が問題です。

このような場合、店舗側が「後日返金します」と言うことがありますが、消費者にとっては即時の返金が望ましいです。さらに、店舗が不適切な処理を行っていることがわかれば、早急に対応を求める必要があります。

まず、消費者ホットライン（188）に連絡し、法的なアドバイスを受けることは有効です。しかし、店舗側がその情報を無視する場合もあります。次に、クレジットカード会社に連絡し、支払いに関する調査を依頼することも考えられます。

消費者としては、支払明細書やレシートのコピーを手元に保管しておくことが重要です。これらの証拠を元に、店舗やクレジットカード会社との交渉を進めることができます。

店舗からクレジットカード番号を求められた場合、その理由を慎重に確認することが大切です。クレジットカード番号を提供する必要がある場合は、そのリスクと必要性を十分に理解した上で提供するようにしましょう。

通常、返金処理には取引番号や支払い証明書を使用することが一般的です。もし、店舗側から不明瞭な要求があった場合、クレジットカード会社に直接確認することをおすすめします。

不正な料金徴収やクレジットカード決済時の不適切な処理が行われた場合、消費者としての権利を守るために積極的に対応することが重要です。消費者ホットラインやクレジットカード会社を利用し、正当な対応を求めましょう。