共済に加入する際、オンラインでの申し込み中に何度も決済画面を通ってしまい、意図せず複数回クレジット決済してしまうことがあります。特に妊娠中の加入者が多い「コープ共済たすけあい」では、申込時の一時金支払いを繰り返した結果、決済が重複してしまったというケースも見受けられます。この記事では、こうした場合の原因、返金対応の流れ、連絡すべき窓口を詳しく解説します。
なぜ重複決済が起きてしまうのか？
インターネット上の申し込みでは、ページ遷移中にエラーが出たり、通信が不安定だったりした場合に、手続きが途中で止まったように見えて「再度申込み」をしてしまうことがあります。コープ共済では申し込み時に1000円または2000円の最初の共済掛金をカードで支払うことになっているため、1回の申込みでこの金額が決済されます。
そのため、同じカード情報で複数回申込みを試みると、その都度「決済」は通ってしまい、カード明細に同じ金額が2回以上表示されることになります。
払いすぎた掛金はどうなる？返金されるのか
基本的に、重複決済が確認された場合、コープ共済側で確認が取れれば「重複分は自動返金される」か、または「書類による返金手続き」が必要になります。重要なのは、申込みが1件のみ成立していて、それ以外の決済が処理のみで終わっている場合です。
過去の事例では、1件のみ共済証書が発行され、他の決済に対しては「無効処理→返金」という流れが取られるケースが多くあります。通常は2週間〜1ヶ月程度でカード会社を通じて返金処理がなされます。
まず確認すべきポイントと対応手順
- カード明細で決済日・金額・件数を確認
- コープ共済のマイページまたは電話で「申込状況（件数・有効）」を確認
- 明らかに重複している場合はコープ共済のコールセンターに連絡
連絡先：
おうちCO-OP共済サービスセンター（例：0120-50-9431 ※地域により異なる）
返金手続きが必要な場合は、返金依頼書などが郵送されてくることもあります。手続きに応じて返金の可否や方法が決まるので、放置せずに早めに連絡しましょう。
返金されなかった場合の対応方法
まれに「返金不可」となるケースもありますが、それは申込みが複数件成立し、2件以上の契約が発効していた場合です。この場合は「2契約分の加入」となり、それぞれに保障が発生するため、解約手続きをしてからの返金対応になる可能性があります。
その場合も、遡って不要契約を解約し、日割りや月単位で計算された金額が返金されることがあるため、諦めずに状況を正確に説明することが大切です。
まとめ：重複決済に気づいたら、早めの確認と連絡が鍵
オンラインでの申し込みは便利ですが、操作ミスやネット環境の影響で思わぬ重複決済が起きることもあります。コープ共済では、こうしたケースに対して適切な対応を行ってくれる体制が整っています。
まずは落ち着いてカード明細と申込状況を確認し、必要であれば速やかに問い合わせましょう。早めに動くことで返金もスムーズに進み、安心して保障を受けることができます。
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