PayPayでSpotifyから身に覚えのない請求が来たときの対処法｜定期購入未登録でも引き落とされる？

PayPayの取引履歴を確認していて、知らない間にSpotifyからの980円の請求が表示されていた――そんな経験はありませんか？本記事では、Spotifyからの不明な引き落としがPayPayで確認された場合の原因と対応方法を、わかりやすく解説します。

まず確認すべきは定期購入の有無

Spotifyは、月額980円のPremiumプランを提供しており、一度登録すると自動更新が行われます。そのため、過去に無料トライアルなどで登録し、解約を忘れていた場合も自動的に請求が行われます。

登録状況を確認するには、Spotifyのアカウントページにログインし、「プラン」を確認してください。

まったく覚えがない場合、アカウントの乗っ取りや、家族・知人による無断利用も考えられます。Spotifyの使用履歴やログイン履歴は、同アカウントページの「アカウント概要」や「デバイス」から確認できます。

知らない端末が表示されていた場合は、すぐにログアウトし、パスワードを変更しましょう。

PayPayには直接返金する権限はありませんが、不正請求に関する問い合わせは可能です。PayPayのヘルプセンターから「お問い合わせフォーム」へ進み、以下の情報を添えて連絡してください。

調査には数日かかることがありますが、明らかな不正があれば返金される可能性もあります。

Spotifyにも不正請求について報告が可能です。Spotify公式サポートから「料金と支払い」→「不正な請求がある」を選択し、チャットまたはメールで詳細を伝えてください。

Spotifyは状況に応じて、返金処理やアカウント停止を対応してくれる場合があります。

今後のトラブル防止のために、以下の設定を行っておくと安心です。

特に家族とスマホを共用している場合は、パスワードやアプリのロックも忘れずに。

Spotifyからの身に覚えのない請求がPayPayで確認された場合は、まずSpotifyとPayPay両方に確認と連絡を行うことが大切です。