西日本シティ銀行アプリで口座開設後のキャッシュカード利用手続きとは？生体認証や封筒返送の必要性を詳しく解説

スマホから手軽に口座開設できる西日本シティ銀行（西銀）アプリですが、「キャッシュカードが届いたのにATMで使えない」「生体認証や封筒返送が必要なの？」と疑問に思う方も多いようです。この記事では、アプリでの口座開設後にキャッシュカードを有効化するために必要な手続きについて、わかりやすく解説します。

キャッシュカードは届いただけでは使えない？

西日本シティ銀行の口座をスマホアプリから開設した場合、数日後にキャッシュカードが郵送で届きますが、この時点ではカードはまだ「利用開始前の状態」です。

実際にATMや店頭でキャッシュカードを使用するには、追加の認証や本人確認の手続きが必要です。これは、不正利用防止や金融庁のガイドラインに基づく本人確認の一環でもあります。

アプリでの口座開設時、西日本シティ銀行は顔認証または指紋認証による「生体認証登録」を推奨・必要としています。これは口座開設を完了させるための本人確認の一部であり、生体認証を登録しないと、アプリの主要機能やキャッシュカードが制限される場合があります。

登録はアプリ内の「生体認証登録」メニューから行えます。登録完了後、口座の本格的な利用が開始できるようになります。

西銀ではアプリ口座開設後、本人確認書類（運転免許証など）のコピーを同封し、本人確認の補完資料として「返信用封筒」での返送を依頼するケースがあります。

これは、郵送物の受取確認と併せて、居住実態や本人の意思確認を行うための措置であり、法令に準じた重要なプロセスです。

封筒の返送がない場合、一部のサービスが制限されたり、キャッシュカードの利用開始が遅れることがありますので、早めの返送をおすすめします。

アプリから口座開設し、キャッシュカードが届いてから実際にATMで使用できるようになるまでの一般的な流れは以下の通りです。

上記手順をすべて完了することで、口座の制限が解除され、ATMやネットバンキングなどフル機能での利用が可能になります。

キャッシュカードが届いてもATMで使えない、アプリで入出金ができないなどのトラブルがある場合は、以下を確認してください。

それでも不明な場合は、西日本シティ銀行のカスタマーセンターに連絡すると、現在の手続き状況を確認してもらえます。

西日本シティ銀行アプリでの口座開設は非常に便利ですが、キャッシュカードの利用開始には「生体認証登録」や「封筒返送」などの追加手続きが必要な場合があります。

安全性確保のための措置ですので、案内に従って早めに手続きを済ませましょう。スムーズに完了すれば、ATMやアプリを使った便利な取引がすぐに可能になります。