PayPayの新規登録時に「この情報は別のアカウントで登録済みです」というエラーメッセージが表示され、登録ができないというケースが一部で発生しています。特に、マイナポイント関連で過去にマイナンバーカードを利用したことがある場合、思わぬところで制限がかかってしまうことがあります。この記事ではその原因や対処法について詳しく解説します。
エラーの原因：「この情報は別のアカウントで登録済み」とは？
このエラーメッセージは、PayPayのアカウント登録またはマイナンバーカードとの連携時に、既に同じ個人情報が別のアカウントで使用されていることを示しています。マイナンバーカード、電話番号、銀行口座などが一度でもPayPayに紐づけられている場合、それらの情報は再利用が制限されます。
たとえば、2020年のマイナポイントキャンペーンで、親のアカウントを使って未成年の子どものマイナンバーカードを登録した場合、そのマイナンバーは親のアカウントに紐づいているとみなされます。
過去のマイナポイント申請が影響している可能性
2020年のマイナポイント第一弾では、未成年者の分も代理申請が可能でした。そのため、子どものマイナンバーカードを親のPayPayアカウントに登録し、マイナポイントを受け取ったケースが多くありました。
このような申請履歴がPayPayまたは総務省側のシステムに残っていると、子どもが新たに自分名義でPayPayに登録しようとした際に、情報の重複としてエラーが出てしまうのです。
このような情報の紐づけは一部で再利用ができない仕組みになっているため、マイナンバーカードを使った新規登録ができなくなるケースがあります。
子どもがPayPayを新規利用したい場合の選択肢
エラーが出たからといって、PayPayの利用を完全に諦める必要はありません。以下の方法で登録や利用が可能な場合があります。
- マイナンバーカードを使わずに通常の方法で登録：電話番号とメールアドレスのみでアカウント作成が可能です。
- 別のスマートフォンと電話番号を使って登録する
- 家族のアカウントに送金機能などを使って連携する
特にマイナンバーカードを使わない登録であれば、以前の申請履歴に左右されずに新規アカウントの作成ができる可能性があります。
サポートへの問い合わせで状況を確認する方法
どうしても登録できない場合は、PayPayのカスタマーサポートに連絡して、登録状況や情報の紐づけについて確認することをおすすめします。以下の情報を準備するとスムーズに対応してもらえます。
- 過去に誰のアカウントでマイナンバーカードを登録したか
- 該当のマイナンバーカード番号（番号自体は伝えず、状況を説明）
- 現在登録したいアカウントの名義と目的
場合によっては登録解除の手続きを案内してもらえることもあります。
今後の登録時に気をつけたいポイント
今後、家族でPayPayや他のキャッシュレスサービスを利用する際には、以下の点に注意しましょう。
- マイナンバーカードや銀行口座の紐づけ履歴を家族内で共有しておく
- 未成年者の登録は原則として個人名義のスマホ・電話番号で行う
- 代理申請時はどのアカウントに紐づけたか記録しておく
こうした点を事前に把握しておくことで、将来の登録トラブルを避けることができます。
まとめ：エラーが出ても他の方法で登録可能
「この情報は別のアカウントで登録済み」というエラーは、過去のマイナポイント申請などが影響しているケースが多く、マイナンバーカードの再利用が制限されている可能性があります。
しかし、通常の方法でPayPayを登録したり、サポートに問い合わせることで問題を回避することが可能です。子どもや家族が今後キャッシュレスサービスを円滑に利用できるよう、登録履歴の整理と対応を進めていきましょう。
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