ドットマネーからKyashへの交換申請後、予定日を過ぎても反映されない場合の原因と対応方法

ドットマネーでKyashへの交換申請をしたのに、交換予定日を過ぎてもKyashに反映されない場合、考えられる原因と対応すべき手順をわかりやすく整理しました。

交換予定日とは何か？

交換予定日とは、申請したポイントが受け取り可能になる目安の日付です。申請内容に不備がなければ、平日に確認作業が行われてから交換先へ送信されます。

交換予定日を過ぎても反映がない場合は、確認作業や処理に時間がかかっている可能性があります。[参照]

ドットマネーから他サービスへの交換は、申請後の確認と審査を経て反映されます。反映には所定の時間が必要だとされています。

多くのプログラムでは、獲得予定残高が反映されてから最低30日間の審査期間が設けられるケースもあり、結果として交換完了までに時間がかかることもあります。[参照]

Kyashマネーへの交換時には、Kyashアプリでの本人確認が必須です。本人確認未完了の状態では、申請が進まず反映されないことがあります。

したがって、Kyashアプリで本人確認が完了しているかをまず確認してください。[参照]

あるユーザーは、予定日から1週間以上過ぎても反映がなく、問い合わせした結果、ドットマネー側の確認遅延が判明し、その後Kyashに反映された実例があります。

別のケースでは本人確認が完了していなかったために申請が保留され、完了後1〜2営業日で反映された例も報告されています。

まずはドットマネーの「交換履歴」や通帳からステータスを確認し、申請が承認済みかどうか確認してください。

その上で予定日を過ぎてもKyashに反映されていない場合には、ドットマネーのサポートへ問い合わせすることをおすすめします。

問い合わせ時には、申請日時、金額、Kyashの登録情報、本人確認の状況などを伝えるとスムーズです。

問い合わせで「処理中」や「未承認」などのステータスが示された場合は、サポートでの確認作業を待ちましょう。

また、Kyash側でも受け取りの照会が可能な場合があるため、必要であればKyashサポートへの連絡も検討してください。

• 交換予定日は申請後に確認処理が完了するまでの目安日で、確定ではありません。

• Kyashへ交換する場合、アプリ内での本人確認が未完了だと反映されません。

• 予定日を過ぎても未反映なら、まず申請ステータスを確認し、必要に応じてドットマネーへの問い合わせを行いましょう。

• 問い合わせ時には申請情報や本人確認状況を詳しく提示することで、スムーズな対応につながります。