「しまむら・バースデイ」でポケモンカードの抽選に当選し、au PAYでの決済を試みたものの、“ログイン許可”→“サイト戻る”→“ログインしてください”とループして先に進めない…という状況に直面している方へ。原因と対策を整理しました。
au PAYはそもそも使えるのか？
まず、しまむらグループ（しまむら・アベイル・バースデイ）ではau PAYの店舗支払いに2024年4月以降対応していますが、オンラインストアではPayPayやd払い中心で、au PAYのオンライン利用は対応状況が不確実です。([参照]しまむら公式FAQ、[参照]まなべやブログ)
実際、しまむらオンラインでau PAY（特にプリペイド系）はエラーが報告されており、注文処理が完了しないケースもあります。([参照]しまむらオンラインFAQ、[参照]Yahoo!知恵袋)
ログインループや決済できない原因とは？
原因としては以下が考えられます。
- au PAYアプリ側のログイン連携処理が正常に完了せず、決済処理が進まない
- au PAY残高はあっても、3Dセキュア未対応やプリペイド系カードの制限により処理不可
- しまむらオンライン側の決済システム（サーバー負荷・連携仕様）による不具合
これらにより、ログイン後も注文確定に至らず最初の画面に戻されることがあります。
すぐに注文を完了させるための対策
対処法としては、以下の方法をお試しください。
- PayPayやd払い、クレカ決済に切り替える：これらの決済方法はオンラインでの安定性が高く、実際に成功報告も多いです。
- プリペイド系au PAYを使用している場合は避ける：プリペイドカードは3Dセキュア未対応で失敗しやすい傾向です。
- 時間をおいて再トライ：アクセス集中時やシステム混雑時に処理が正常に進まないことがあります。
万が一、決済が完了していないのに請求されたら？
注文履歴で「決済処理中」などになっていないかを確認し、未完了であれば返品や取消しの対応が可能です。特にau PAY決済エラーの場合、[参照]しまむら公式FAQでは決済キャンセルや返金の対応方針が示されています。
まとめ：代替決済の利用が安全確実
抽選購入時のような期間限定購入では、オンラインでのau PAY決済が不安定な可能性があります。なるべくPayPay・d払い・クレジットカードなどの決済方法に切り替えることで、ログインループや注文失敗のリスクを避け、安全に購入を進めることをおすすめします。
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