ホットペッパービューティーの「スマート支払い」機能を利用した際に、予約時と来店時の二重で決済が行われたように見えるケースが報告されています。特にデビットカードを使用した場合、即時引き落としとなるため混乱が生じやすいです。本記事では、ちばぎん（千葉銀行）のデビットカードを使用した場合の返金時期や対応について詳しく解説します。
スマート支払いで発生する二重決済のしくみ
ホットペッパービューティーでは、事前にクレジットカードやデビットカード情報を登録して「スマート支払い」を選ぶと、来店後に自動で決済される仕組みになっています。
しかし、店舗や予約処理側の操作によっては、仮押さえ（オーソリゼーション）と実決済が二重に見える場合があり、このうち仮押さえ分は後日返金されるのが一般的です。
デビットカードの場合は即時引き落としになる
ちばぎんのデビットカード（JCBデビットなど）は、クレジットカードと異なり利用と同時に口座から即時引き落とされます。そのため、仮押さえでも実際にお金が引かれたように見えます。
この仮押さえが後で取り消されても、口座には即時反映されず、金融機関ごとに定められた日数で返金処理が行われます。
ちばぎんデビットカードの返金までの目安日数
千葉銀行の公式案内によると、仮押さえ分の返金は通常5〜10営業日ほどかかるとされています。ただし、加盟店（今回はホットペッパーおよび美容室側）からの取消処理が遅れると、その分反映も遅れることがあります。
実際の利用者の声では「1週間後に返金された」「2週間経ってようやく返ってきた」など、時期にバラつきがあるため、10営業日以上待っても返金されない場合はちばぎんのサポートに問い合わせましょう。
返金状況の確認方法と注意点
返金状況は、千葉銀行のインターネットバンキングやアプリで「入出金明細」を確認することで追跡できます。また、JCBやVISAのデビットカードであれば、利用履歴に「取消」「返金」といった表記が表示される場合があります。
ホットペッパーやサロン側に問い合わせても、「カード会社ごとに異なるので対応できない」と返されることも多いため、金融機関側に確認する方がスムーズです。
同じトラブルを防ぐための対策
今後同じような二重決済を防ぐためには、以下の点に注意しましょう。
- デビットカードではなくクレジットカードを使用する（オーソリ処理の影響を受けにくい）
- スマート支払いではなく、店舗での現地決済を選ぶ
- 初めての店舗では特に、事前決済機能を使用しない
また、カード決済後は必ず明細を確認し、予定と異なる引き落としがないかをこまめにチェックする習慣をつけましょう。
まとめ｜ちばぎんデビットの返金は5〜10営業日が目安。状況に応じてサポートへ連絡を
ホットペッパービューティーでのスマート支払いにより、ちばぎんのデビットカードで二重決済のような状態になることがあります。これは一時的な仮押さえと本決済が重なったためであり、原則として数日〜最大2週間程度で返金されます。
ただし、状況によっては処理が遅れることもあるため、10営業日以上経過しても返金されない場合は、千葉銀行のカスタマーセンターに直接問い合わせるのが最も確実な対応策です。
コメント