銀行口座から不明な出金があったときの対応手順と確認ポイント

ある日突然、銀行口座の残高が思っていたよりも減っていたとしたら、誰しも驚きと不安を感じるものです。不正出金や引き落としミスなど、原因はさまざまですが、迅速かつ冷静な対応が重要です。本記事では、不明な出金があった場合に取るべき行動をわかりやすく解説します。

まず確認すべきは「取引明細」

最初にやるべきことは、取引履歴の確認です。多くの銀行では、ATMやオンラインバンキング、またはアプリから最近の出金履歴を確認できます。

明細の中に、知らない支払いや振込、引き落としがないかを確認しましょう。家賃の自動引き落としや定期課金など、忘れている支払いがある場合もあります。

明細を確認しても身に覚えのない出金があった場合は、まずは口座を開設した銀行に連絡、または直接支店窓口に出向いて相談してください。

銀行窓口では以下の対応を行ってくれます。

明らかに不正出金であると判明した場合、警察に被害届を提出することが大切です。その際、銀行から提供される利用履歴などが証拠となります。

銀行と警察が連携して調査を行い、場合によっては補償対象となるケースもあります。

キャッシュカードや通帳、印鑑の盗難などによって不正出金があった場合、多くの銀行では一定の条件を満たせば補償制度が適用されます。ただし、暗証番号の使い回しや過失があると判断された場合、補償が受けられないこともあります。

補償を受けるためには、速やかな申告と、被害届の提出が前提となるため、迅速な行動が不可欠です。

不正出金を防ぐためには、日頃からの管理が重要です。次のような対策をおすすめします。

口座の残高が思いがけず減っていたときは、すぐに明細を確認し、不審な点があれば迷わず銀行に相談しましょう。状況によっては警察への通報や被害届の提出も必要です。

放置すると補償対象外になってしまうケースもあるため、行動は早めに。安心して口座を使い続けるためにも、日々の管理と素早い対応を心がけましょう。