Temuで購入金額に応じたクレジットバックが分割で受け取れるキャンペーンを利用したものの、受け取りページが表示されずに困っている方向けに、原因の整理と解決方法をまとめました。
Temuのクレジットバックとは？仕組みと受け取りタイミング
Temuでは「Credit‑back」キャンペーンがあり、購入額に応じてTemuクレジット（ポイント）が数日に分かれて付与される仕組みがあります。
受け取りには「claim credit」ページへアクセスして、日次でクレジットを手動で受け取る必要があるケースが多いです:contentReference[oaicite:0]{index=0}。
受け取りページが表示されない主な原因
原因①：キャンペーン対象外になっている（終了・条件未達）可能性があります。
原因②：新しいキャンペーンがスタートし、以前のclaim creditタブが上書きされてページに表示されなくなっているケースも報告されています:contentReference[oaicite:1]{index=1}。
実例：Redditユーザーの報告
Redditでは、ユーザーが翌日に別のクレジットバックキャンペーンを利用した際、前回残っていた受け取り権利が消えたと報告されています。
> “the claimcredit page now only shows my new credits… as if that last $28 never existed.” という声もありました:contentReference[oaicite:2]{index=2}。
確認すべきポイントと対策
- Temuアプリの検索バーで「claimcredit」と入力してページを呼び出せるか確認
- キャンペーン条件（購入額・期間・回数制限など）を満たしているかチェック
- キャンペーンが終了している可能性があるため、新しいオファーが表示されていないか確認
- Missed（受け取り逃し）した場合は、Temuのカスタマーサポートに問い合わせると対応される場合があります:contentReference[oaicite:3]{index=3}
Temuクレジット残高の確認方法
Temuクレジット残高は、アプリの「個人情報」→「クレジット残高」、またはweb版の「注文とアカウント」→「クレジット残高」で確認できます:contentReference[oaicite:4]{index=4}。
返金分などもまとめて表示されるので、予想以上にクレジットがたまっていることもあります。
まとめ
Temuのクレジットバックが受け取れない主な理由は、claim creditページの表示が切り替わった、または新たなキャンペーンが優先された可能性です。
まずは「claimcredit」で検索、キャンペーン条件の再確認、サポートへの問い合わせを通じて受け取り可否を判断するとよいでしょう。
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