りそなデビットカードのデビット機能が有効でもエラーになる原因と対処法

りそなデビットカードのデビット機能がアプリ上で“利用可能”と表示されていても、残高があるのに引き落としエラーになることがあります。その原因と対策を具体例とともに整理します。

残高不足や未払い金による一時利用停止

りそなデビットカードは普通預金残高を使って支払います。残高不足だと引き落としできずエラーになり、メール通知されます。その後残高補充すると自動で再引き落としされ、通常は利用再開されます。

また、サブスクなど定期支払いで未払いがあると、たとえ残高が後であっても一時的に利用停止の状態になります。引き落としエラー後、未払い金が解消されれば復旧します。

りそなグループアプリやマイゲートで、デビットカードの１回・１日・１ヶ月あたりの利用限度額や、一時利用停止設定になっていないかを確認してください。

設定した限度額を超えている場合、一時的に利用できません。このような場合もアプリ上で“利用可能”と表示されることがあります。

一部の加盟店ではVisaデビットカードが対応していません。たとえばガソリンスタンド等では利用できないことがあります。

また、支払画面で「デビット払い」と伝えるとJ‑Debitと誤解されたり、Visa 1回払いと伝えずに正常処理されない場合がありますので、「Visa 1回払いでお願いします」と店頭で案内してください。

暗証番号入力の間違いによるロック、有効期限切れ、カード磁気やIC不良、端末エラーなどでも決済ができません。

暗証番号を再確認し、有効期限が切れていないかカード券面をご確認ください。不明な場合は再発行手続きも必要です。

不審な取引があった場合、カード利用を一時停止する不正検知措置がとられることがあります。SMSやメールで本人確認リンクが届いている場合、リンク先で「私の利用です」を選択すれば解除されます。

重要なポイントは下記の通りです。

りそなデビットカードでエラーが出た場合は、上記の項目を順に確認すると原因特定と解決がしやすくなります。