オンラインショッピングでPayPalを選択した際に、突然決済画面が白くなって進めない――そんなトラブルに遭遇した方も多いのではないでしょうか。特に「ユアカート（Your Cart）」の文字だけが残り、先に進まないという状況は、技術的な問題やブラウザの影響など複数の要因が絡んでいます。本記事では、そのようなPayPal決済エラーの原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。
考えられる主な原因とは？
PayPalの決済画面が白くなるトラブルは、以下のような複合要因が関係しています。
- JavaScriptの読み込みエラー：広告ブロッカーやブラウザ設定によってPayPalのスクリプトが読み込めない。
- ブラウザの互換性：古いバージョンやEdgeなど特定のブラウザとの相性が悪い。
- キャッシュ・Cookieの問題：PayPalの一部情報が古く残っていると正しく表示されない。
- モバイルサイトの不具合：スマホ特有のレイアウト表示崩れや遅延。
これらが単独、もしくは複合的に起こることで、PayPal側の画面が「白くなる」現象が起きます。
すぐに試せる対処法5選
PayPalの画面が白くなってしまった場合、以下のステップを順番に試してみてください。
- ①ページの再読み込み（F5またはスマホの更新ボタン）
- ②Cookieとキャッシュの削除：ブラウザ設定→「閲覧履歴データの削除」から実施。
- ③別のブラウザやデバイスで再試行：Google Chrome推奨。
- ④Wi-Fiを切りモバイル通信で試す：一部ネットワーク制限による影響の除外。
- ⑤広告ブロック拡張機能の無効化：AdBlockなどの拡張機能が原因となることがあります。
上記で解決しない場合は、販売元サイト側（ECサイト）がPayPal側の仕様変更に対応できていないケースも考えられます。
PayPal公式の推奨環境と注意点
PayPal公式は以下のブラウザ環境を推奨しています。
- Google Chrome（最新版）
- Mozilla Firefox（最新版）
- Safari（最新版、macOS/iOS）
またJavaScriptとCookieが有効である必要があります。スマホの「ブラウザ設定」からJavaScriptが無効になっていないかも確認してみましょう。
購入先サイトによるトラブルの可能性
一部のECサイトや個人ショップでは、PayPalとの連携に不具合が起こっている場合があります。特に最近仕様変更があった場合、旧バージョンのAPIに対応しているままだと「白画面化」が発生します。
この場合、サイト運営者への問い合わせも重要なステップです。「PayPal決済が白画面で進めません」と伝えることで、不具合の報告が他からも集まり、早期対応につながることがあります。
ユーザー体験を守るために：回避策の考え方
PayPalが一時的に利用できない場合、以下の代替案を活用することも検討しましょう。
- PayPal以外の決済方法（クレカ、Apple Payなど）が使えないか確認
- PayPalアプリ経由で直接送金できないかチェック
- 決済リンクを再取得（例：カート画面からやり直す）
一時的なバグや通信障害であることも多いため、焦らず時間をおいて試すのも一つの方法です。
まとめ：白画面の原因は1つではない
PayPal決済時に画面が白くなってしまう原因は多岐にわたりますが、ほとんどの場合はブラウザ環境や一時的な不具合によるものです。基本の対処法を順に試し、どうしても進めない場合は購入先サイトやPayPal公式のサポートに連絡するのが有効です。
特にスマートフォンや広告ブロック機能を併用している方は、環境設定の見直しが鍵になるかもしれません。
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