携帯代や電気代などの公共料金をクレジットカードで支払っていると、支払いのタイミングや督促状に混乱することがあります。特に、うっかり払い忘れてしまった際に、カードと直接の支払いが重なって二重で引き落とされてしまうのではと不安に思う方も多いでしょう。この記事では、そのようなケースで何が起きるのか、どう対処すべきかを分かりやすく解説します。
クレジットカード払いと請求書払いの違い
通常、クレジットカードで支払い登録をしていると、毎月の利用分は自動的にカード会社が立替え、後日カード会社から銀行口座へまとめて引き落とされます。一方で、何らかの理由でカード決済ができなかった場合は、携帯会社などのサービス提供側から直接督促が届くことがあります。
この督促に従って銀行振込やコンビニ払いなどで先に支払ってしまうと、その後のクレジットカード決済と重複して「二重払い」になることもあります。
二重払いが起きたときの対応
実際にクレジットカードと直接払いが両方成立してしまった場合、基本的にはどちらか一方が「過払い」となります。ほとんどの場合、次回請求で相殺（返金）されたり、銀行口座に返金されたりします。ですが、企業によっては明示的に返金申請が必要になるケースもあるため、放置せずに問い合わせましょう。
たとえば、NTTドコモやauなどでは、公式サイトに返金依頼のフォームが用意されている場合もあります。また、返金までに1〜2か月かかることもあるため、口座明細をこまめに確認しておくことが大切です。
物忘れが多い方におすすめの対策方法
持病などで支払い忘れが心配な方は、以下のような対策を取り入れることでリスクを軽減できます。
- スマホのリマインダーアプリで毎月の支払日を通知
- クレジットカードの明細メールを必ず受信できるよう設定
- 引き落とし専用の口座を1つ作り、残高不足が起きないよう入金を管理
また、支払いが滞って督促が来た際は、焦らずにカード会社またはサービス提供会社へ「このままクレジット払いで進むのか」を事前に確認してから、直接支払うようにしましょう。
実際に起きた二重払い事例とその対応
ある読者の例では、スマホ代をクレジット払いにしていたにもかかわらず、通信障害でカード処理が失敗し、ハガキで督促が届きました。慌ててコンビニ払いを済ませたところ、その後カード会社からも引き落とされてしまいました。
読者は携帯キャリアのカスタマーセンターに連絡し、オペレーターが二重払いを確認。約1か月後に、銀行口座へ過払い分が返金されたそうです。このように、返金処理には時間がかかることがあるので、記録を取って冷静に対応することが重要です。
まとめ：クレジットと直接払いは仕組みを理解して使おう
クレジットカードと請求書払いが混在すると、つい二重払いになってしまうこともあります。しかし、事前に支払方法の流れを理解しておくことで、慌てずに対応できます。特に、物忘れの傾向がある場合には、通知機能や自動管理の仕組みを上手に活用して、安心・安全な支払い管理を心がけましょう。
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