出会い系サイトを利用した際、意図しない自動課金に巻き込まれてしまうケースが増えています。特に「3日間お試し」などの表記があっても、実際には高額な自動更新契約が組み込まれていることがあります。本記事では、悪質サイトの課金トラブルに遭った際の具体的な対処法と、カード会社への適切な相談手順について解説します。
自動更新トラブルのよくある事例
「One Night Friend」など一部の出会い系サイトでは、初回のお試し期間終了後に自動的に有料コースへ移行するケースがあります。ユーザーが気づかないうちに月額1万円前後の請求が発生しており、退会手続きを試みても処理されない、という声も多く寄せられています。
このような契約では、「利用規約に自動更新の記載があるか」や「支払い方法の明記」などが法的判断のポイントとなります。とはいえ、ユーザーがそれを見落としやすいようにしている場合は、消費者契約法などで争える可能性もあります。
まずはカード会社に連絡を
最優先すべきは、カード会社へ不正請求の疑いがある旨を早急に連絡することです。サポート窓口に電話し、「悪質サイトによる自動課金の可能性がある」「現在も退会できずに請求が継続している」と伝えてください。
カード会社によっては、支払い停止の申立てを受け付けてくれる場合もあります。その際、メールでの退会申請履歴や、サイトの契約内容を保存したスクリーンショットなどを求められることもあります。
カード再発行と未払い分の扱い
継続課金を止める一つの手段として、カードの番号変更（再発行）があります。ただし、カード会社によっては「現時点で確定している請求分」は一旦支払いが必要になる可能性があります。
とはいえ、その後に国民生活センターや消費生活センターを通して、返金交渉が可能になるケースもあります。実際に「カード再発行後にサイトからの請求が止まった」という事例は多数あります。
国民生活センターや弁護士への相談も視野に
サイト運営側が退会に応じない、返金対応をしないなど悪質な場合は、最寄りの消費生活センターに相談してください。また、法的対応が必要な場合は、無料法律相談や法テラスも利用可能です。
被害の証拠（登録メール・利用明細・退会申請メールなど）をしっかりと残しておくことが、後の交渉・対応の鍵となります。
同様の被害を防ぐためにできること
以下のポイントを抑えることで、将来の被害を防げます。
- 契約前に利用規約をスクリーンショットで保存
- 短期契約でも必ず自動更新の有無を確認
- 定期的にカード利用明細を確認
- 信頼性のあるサービスかを口コミや評判でチェック
また、プリペイド型のバーチャルカードやチャージ式の決済手段を使うことで、無制限な自動引き落としを防ぐことができます。
まとめ：泣き寝入りせず、早めの対応を
悪質サイトの自動更新被害は誰にでも起こり得る問題です。放置していると長期的に高額な請求が続くため、早めの対応が肝心です。
まずはカード会社への相談・支払い停止手続き、そして再発行を検討すると同時に、消費生活センターや弁護士と連携し、法的に適切な対処を進めましょう。
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