PayPayで送金した残高が受取期限を過ぎたにもかかわらず、返金されない・取引履歴に表示されないといったトラブルに遭遇した場合、不安になりますよね。この記事では、PayPayでの未受取送金の返金処理が確認できないときの原因と正しい対処法を詳しく解説します。
PayPay送金の仕組みと返金ルール
PayPayでは、送金先が「本人確認済みでない場合」や「友達追加されていない相手」などの状況では、受け取りの手続きが必要となります。受取期限（通常7日間）を過ぎると送金元に自動で返金される仕組みですが、処理タイミングや表示にズレがある場合もあります。
返金される際は「取引履歴」に『返金処理中』または『返金完了』と記録されますが、通知が届かない場合もあるため、注意が必要です。
返金が確認できない主な原因とは？
返金されないように見える主な原因は以下の通りです。
- 取引履歴が期間外フィルターで非表示になっている
- PayPayアプリの不具合や一時的な表示エラー
- 銀行口座への返金ではなくPayPay残高に返金されている
- 送金が完了していない、または間違った宛先に送金している
このように、システム上の仕様や確認ミスによって「返金されていない」と誤認してしまうケースが多いです。
まず確認すべきこと
まず以下の確認を行いましょう。
- PayPayアプリの「取引履歴」→「返金」フィルターで絞り込み
- 日付を広く設定して6月から現在までの履歴を確認
- PayPay残高が想定より増えていないか確認
- 送金相手に送金URLが開かれたかどうか確認する
特に、友達追加していない場合は送金リンク経由での受取が必要になるため、相手が操作を誤っていた可能性も考えられます。
PayPayサポートへの連絡方法
それでも返金が確認できない場合は、PayPayの公式サポートに問い合わせましょう。以下の手順で対応可能です。
- アプリ内の「アカウント」→「ヘルプ」→「お問い合わせ」へ
- カテゴリで「送金・受け取り」を選択
- 送金した日時・金額・相手のユーザー名（またはID）を記載して送信
また、PayPayの公式ヘルプページも参照できます。
返金までにかかる日数や対応の目安
通常、受取期限切れによる返金は「4営業日以内」に処理されますが、土日祝を挟んだり、大量のトラフィックが発生していると処理に遅延が発生することもあります。
今回のように、6月に送金して7月になっても返金が確認できない場合、アカウント側の不具合や誤送金処理が疑われるため、早めのサポート相談がベストです。
まとめ：返金されない場合は早めに公式対応を
PayPayで送金したお金が受取期限切れ後に返金されない場合、アプリ内の確認項目や、相手の受け取り状況をまず確認しましょう。それでも不明な点がある場合は、PayPayサポートへの問い合わせが確実です。
放置せず、情報をまとめて相談すれば、速やかに解決へと進む可能性が高くなります。
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