PayPayの本人確認で「処理に失敗しました」と表示されて困っている方へ、よくある原因とその対処法を整理した記事です。機種変更や問い合わせだけでは解決しなかったケースも、このページを参考にぜひ再確認してみてください。
📱エラーが出る主な原因
電話番号変更や機種変更後、一定期間操作できない場合があります。–電話番号の変更直後だとエラーが出ることがあります。数日待って再挑戦が必要です :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
本人確認情報に誤りや第三者情報が含まれる場合、審査ができず失敗します :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
再入力と時間を置く
フォームの入力内容を一度消して、文字入力ミスがないか慎重に確認しながら再入力するのも有効な対策です :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
また電話番号を変更した直後なら、数日待ってから再挑戦することで解決するケースもあります :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
通信やアプリ環境の最適化
通信状態の不安定さやアプリのキャッシュが原因でエラーになることがあります。Wi‑Fi／モバイル通信を切り替えたり、アプリの再起動とアップデートを行ってみてください :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
登録済み情報との整合性確認
「この情報は別のアカウントに登録済みです」というメッセージが出ていませんか？📌機種変更や番号変更時には、古いPayPayアカウントとの重複登録が原因のことがあります :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
別アカウントに登録済みの内容を変更したい場合は、該当アカウントでログインor解約したのち、再登録が必要です :contentReference[oaicite:6]{index=6}。
問い合わせ先と具体的対応
上記を試しても解決しない場合は、PayPayの「電話番号変更受付専用問い合わせフォーム」から申請しましょう :contentReference[oaicite:7]{index=7}。
問い合わせ時は以下の状況を明記するとスムーズです：電話番号の変更タイミング、表示されたエラーメッセージ、行った対処など。
📝まとめ
「処理に失敗しました」エラーの多くは、時間を置く、再入力、通信安定化、登録内容の確認で解消可能です。機種変更や電話番号変更後は特に注意が必要です。
もし複数回試しても改善しない場合は、専用フォームからの問い合わせで公式対応を依頼するのが確実です。
コメント