PayPay銀行の口座開設を試みた際、「すでに口座をお持ちのため進められません」というメッセージを受け取って困惑するケースが増えています。特に初めて申し込んだと認識しているにもかかわらず、このような通知が届いた場合、原因は複数考えられます。本記事ではその理由と対処法をわかりやすく解説します。
「すでに口座をお持ちです」と表示される原因
PayPay銀行では、原則として「おひとり様1口座のみ」となっており、複数の口座開設はできません。このため、過去に申し込みをした覚えがなくても、何らかの理由で登録情報が残っている場合、新たな申し込みは拒否されます。
たとえば以下のようなケースが該当します。
- 以前に口座を開設してそのまま忘れていた
- 本人確認書類を使って誰かが誤って登録
- 旧ジャパンネット銀行時代に作った口座がそのまま引き継がれている
本人は口座を持っていないと認識している場合の確認方法
まず最初に確認すべきは、過去に旧ジャパンネット銀行の口座を作成していないかどうかです。PayPay銀行は旧ジャパンネット銀行のブランド変更であるため、昔の登録も引き継がれています。
もし心当たりがない場合は、サポートに連絡して「本人情報（名前・生年月日・住所など）」を伝え、既存の登録があるか確認する必要があります。ただし、メールや電話の混雑でつながりにくい状況もあるため、チャット機能や郵送での問い合わせも検討しましょう。
サポートに繋がらないときの対処法
PayPay銀行では電話窓口がつながりにくいという声が多いため、以下の手段が有効です。
- 公式サイトのチャットサポートを利用
- アプリ経由でサポートに問い合わせ
- 「問い合わせフォーム」から問い合わせを送信
チャットサポートは、営業時間内（9:00〜17:00）であれば比較的スムーズにつながることが多いです。
どうしても口座が作れない場合の選択肢
すでに口座が存在している場合は、次のような対応が可能です。
- 既存の口座の再発行手続きを行う
- カード未着であれば、カード再発行の申請
- 登録情報を更新して口座を復活させる
それでも利用できない・情報が不明な場合は、既存口座を正式に「解約」してから再度申し込むという手段もあります。解約手続きの詳細はPayPay銀行の口座解約ガイドを参考にしてください。
PayPayアプリ利用のための他の手段
PayPayアプリを使うにはPayPay銀行以外の金融機関の登録も可能です。メガバンク・地銀・信用金庫など多くの銀行が対応しているため、無理にPayPay銀行の口座にこだわる必要はありません。
たとえば三井住友銀行やゆうちょ銀行、楽天銀行などをPayPay残高のチャージ元に設定することが可能です。これにより、口座開設の手間を避けつつアプリを便利に使い続けることができます。
まとめ：PayPay銀行の口座開設で困ったら
「すでに口座を持っている」とされて開設できない場合は、過去の登録や旧ジャパンネット銀行の口座が原因かもしれません。チャットサポートや問い合わせフォームを活用し、既存口座の有無をまず確認することが第一歩です。
それでも解決しない場合は、他の銀行口座でPayPayを使う選択肢も検討し、柔軟な対応を心がけましょう。
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