銀行での委任状取引と生活費引き出しのルール：高齢者支援のために知っておきたい実務と対応策

高齢の家族の代わりに銀行窓口で現金を引き出すというケースは増えています。特に委任状を用いた取引は便利である一方、金額や対応のルールに不安を感じる方も多いのではないでしょうか。今回は、生活費としての引き出し額の目安や確認電話の有無、そして委任状の取扱いについて、実務的な視点で解説します。

委任状による窓口取引の基本ルール

銀行に一度委任状を提出し、かつ本人同伴で手続きを行っている場合、その後の窓口取引では「生活費程度」の金額であれば再度委任状を求められないケースがあります。これは各銀行の内部規定によるものであり、行員と本人が面識ある場合は柔軟な対応が取られることも少なくありません。

ただし、形式上は「都度確認を要する」規定となっている銀行も多く、支店ごとに対応が異なる場合もあるため事前確認が無難です。

「生活費程度」とは明確な法的定義があるわけではなく、一般的には月10万〜30万円程度とされることが多いです。この範囲であれば、定期的な引き出しであっても委任状の再提出や本人確認が省略される傾向があります。

ただし、連続して高額な引き出しが続くと、銀行としてもリスク管理上の確認（例：電話確認や本人来店要請）を行う場合があります。

一概には言えませんが、多くの金融機関では20万円を超える引き出しを一つの目安とし、委任内容が適正かどうかの確認を行うケースが増えます。これは特殊詐欺の被害を防止する観点から定められた内部ルールによるものです。

今まで電話確認がなかった場合でも、支店長の判断やその日の状況により対応が変わることがあります。

事前に祖父の了承を得て、銀行に「確認不要」や「別の連絡先を使用する」旨を伝えることができる場合もあります。例えば、窓口で。

「祖父は耳が遠く電話が難しいので、今後の連絡先を私にしてもらえますか？」と申し出ることで、柔軟な対応が期待できます。

ただし、本人確認が厳格な銀行では難しいケースもあるため、委任状にその旨を記載し直すか、本人が再度一度だけ来店して手続きするのが確実です。

これらを揃えておくことで、窓口での引き出しがよりスムーズになることがあります。

銀行窓口での高齢者支援は、信頼関係と適切な準備があればスムーズに行えます。「生活費の範囲」「本人確認の省略」「確認電話の可能性」といった要点を押さえ、状況に応じた対応を考えておくことが大切です。気になる点がある場合は、事前に支店へ相談しておくことでトラブルを避けることができます。