旅行代金をクレジットカードで支払ったあとに、「ご利用のお知らせ」と同時に「ショッピング取り消し」のメールが届いたら驚くのも無理はありません。特にJCBカードを利用した際にこうした事例が報告されることがあり、今回はその仕組みや考えられる原因、そしてどのように対処すれば良いかを解説します。
「ショッピング取り消し通知」が届く主な理由とは
JCBカードに限らず、クレジットカードの「取り消し」は加盟店（今回で言えば旅行会社）が決済を一度確定させた後にキャンセル処理を行ったときに発生します。これは次のような理由で行われることがあります。
- 在庫（予約枠）の確保失敗や手配ミス
- 決済処理時の誤入力や二重処理
- 仮押さえから本確定への移行操作（与信取り直し）
つまり、取り消し=キャンセルという単純な話ではなく、一時的な与信処理の操作であるケースも多いのです。
カード会社のサポートが曖昧な理由
カード会社に連絡しても「加盟店に確認してください」と案内されるのは、決済やキャンセルの実行権限が旅行会社側にあるためです。カード会社側は通知された処理内容を確認できますが、「なぜ取り消されたか」は加盟店のシステム上の情報に依存するため、明確な説明ができないことがあります。
特に、予約日（6月）と決済日（8月）が異なるような場合は、処理タイミングのズレが誤解を生む原因にもなり得ます。
旅行会社に問い合わせる際のポイント
旅行会社に連絡する際は、以下のような情報を整理しておくとスムーズです。
- 利用したカードのブランドと下4桁
- 決済日時と金額
- 取り消しメールの受信日時
- 「利用明細に載っているかどうか」
このような情報をもとに、「実際に予約が成立しているのか」、「再度決済が必要か」などを確認できます。
実際に起こりがちな例とトラブル回避法
ある事例では、旅行予約時に仮押さえでカード情報が登録され、数日後に手配完了後に正式決済を行う仕組みが採用されていました。この際、初期の与信処理をキャンセルしたため「取り消し通知」が届いたという流れです。
また、二重予約のような操作ミスがあった場合、キャンセル処理で二重決済を防ぐ対応だったというケースもあります。
まとめ：焦らず旅行会社に確認を
ショッピング取り消しの通知が届くと不安になりますが、必ずしも「予約がキャンセルされた」わけではありません。多くはシステム上の与信処理や訂正によるものである可能性が高いため、まずは旅行会社に事実確認をすることが最優先です。
また、旅行の数日前には再度予約と決済状況を確認しておくと、直前のトラブル回避につながります。安心して旅行に出発できるよう、余裕を持ったチェックを心がけましょう。
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