PayPayとソフトバンクの連携ができない？Wi-Fiオフ時の対処法と設定手順を徹底解説

PayPayとソフトバンクを連携しようとした際に、Wi-Fiをオフにした途端「インターネットに接続できません」と表示されて先に進めないというトラブルが発生することがあります。本記事ではその原因と解決策をわかりやすく解説し、スムーズに連携するためのポイントを詳しく紹介します。

なぜWi-Fiをオフにする必要があるのか？

PayPayとソフトバンクの連携には、キャリア（モバイルデータ）通信を通じて契約者情報を認証する「My SoftBank認証」が必要です。これはWi-Fi環境下では認証ができないため、一時的にWi-Fiをオフにするように求められるのです。

しかし、モバイルデータ通信がオフになっていたり、圏外の場合にはこの認証ができず「インターネットに接続できません」と表示されてしまいます。

「インターネットに接続できません」の主な原因と対処法

このエラーが出る主な原因と、その対処法は以下の通りです。

• モバイルデータ通信がオフになっている → 設定アプリで「モバイルデータ」をオンにする
• 圏外や電波が弱い場所にいる → 屋外や窓際など電波が届く場所に移動する
• データ通信が制限されている → ソフトバンクの料金プランや残容量を確認し、必要であればチャージ

また、SIMカードの認識エラーや一時的な通信不良も原因となる場合があります。スマホの再起動やSIMカードの抜き差しを行うことで改善することもあります。

PayPayとソフトバンクの連携手順

連携の基本的な流れは以下のとおりです。

• PayPayアプリを開く
• 「アカウント」→「外部サービス連携」→「ソフトバンク・ワイモバイルと連携」を選択
• Wi-Fiをオフにする（※モバイルデータ通信は必ずオンに）
• My SoftBank認証画面が開くのでログインして認証完了

認証完了後は再びWi-Fiをオンにしても問題ありません。

それでも連携できない場合の対処法

上記を試しても解決しない場合は、以下の方法を試してください。

• PayPayアプリ・OSのアップデートを確認
• キャッシュのクリアやアプリの再インストール
• ソフトバンクのサポート窓口に連絡する（公式サイト）
• PayPayの問い合わせフォームを利用する（公式ヘルプ）

端末やアカウントの個別問題の場合、サポートからの指示が必要になることもあります。

まとめ：通信環境の確認がスムーズな連携のカギ

PayPayとソフトバンクの連携にはモバイルデータ通信を使った認証が必須です。Wi-Fiをオフにする際には、必ずモバイルデータ通信がオンで安定した通信環境を確保しましょう。「インターネットに接続できません」と出た場合も落ち着いて、通信状況や端末の設定を確認することで、スムーズに連携できるようになります。