銀行口座の残高が突然減少したときの対応方法と不正引き出しの対処法

ある日突然、銀行口座の残高が大幅に減っていたら、大きな不安を感じるのは当然のことです。不正利用やシステムの誤作動など、原因はさまざまですが、冷静に対応することで被害の拡大を防ぐことが可能です。この記事では、突然の残高減少に直面した際の対応方法と、万が一の不正引き出しに対する取り戻し方を解説します。

まずは記帳・明細確認で状況を把握する

残高が突然減ったと感じたら、まず通帳への記帳や、ネットバンキングを通じて取引明細を確認しましょう。取引明細には出金の内容や引き出し先が記載されているため、心当たりのある出費かどうかを冷静に判断できます。

意外にも、定期的な自動引き落としや、家族の利用、クレジットカードの引き落としなどが原因であることも少なくありません。

不審な出金が確認された場合、すぐに広島銀行のコールセンターや最寄りの支店に連絡しましょう。営業時間外であれば、ATMカードの利用停止や口座凍結の受付を行っている盗難・紛失専用ダイヤルもあります。

また、被害が明らかな場合は速やかに警察に「被害届」を提出することも必要です。

結論から言うと、不正引き出しが認定されれば、銀行による補償を受けられる可能性があります。金融庁が定める「預金者保護法」に基づき、条件を満たす場合は全額補償されることもあります。

ただし、暗証番号の使い回しや不注意な管理があった場合、補償されないリスクもあるため、日頃からセキュリティ意識を高く持つことが重要です。

日常的に以下のような対策を取っておくことで、不正アクセスのリスクを減らせます。

また、ログイン通知や不審な取引の通知をオンにすることで、早期発見が可能になります。

実際の相談事例では以下のような理由で残高が減っていたケースもあります。

まずは焦らず、取引履歴の確認と周囲の確認から行いましょう。

口座の残高が突然減った場合、不正利用だけでなくさまざまな理由が考えられます。まずは冷静に記帳や明細で確認し、心当たりがない場合はすぐに銀行と警察へ連絡を。正しい対応を取れば、不正引き出しの場合でも返金される可能性は十分にあります。

日常から口座の動きを把握しておくことが、いざという時の安心にもつながります。