ZOZOマッチのキャンペーンで2000ポイントがもらえると聞いて登録したのに、ポイントが付与されない…そんな声がSNSやQ&Aサイトでも見受けられます。本記事では、ポイントが届かない原因と対処方法について解説します。
ZOZOマッチの2000ptキャンペーンとは？
ZOZOマッチは、ZOZOTOWNが提供するAIマッチング型のショッピングアプリです。新規登録＋条件達成で2000ポイントがもらえるキャンペーンが期間限定で実施されました。
主な条件は以下の通りです。
- ZOZOマッチへの新規登録
- 本人確認（電話番号認証）
- プッシュ通知のオン
- キャンペーン期間中の利用
ポイントが反映されない原因
ポイントが反映されない理由にはいくつか考えられます。以下を順に確認しましょう。
- キャンペーン対象外の登録方法だった（例：過去に登録履歴あり）
- 本人確認やプッシュ通知が正常に完了していない
- ポイント付与のタイムラグ（最大で2週間以上かかる場合あり）
- アプリの不具合やバグ
実際にX（旧Twitter）や掲示板でも「10日以上経っても付与されない」という報告が複数あります。
確認すべき3つのチェックポイント
ポイント未付与の場合、次の3つを確認してみてください。
- 「マイページ」＞「ポイント履歴」に履歴があるか
- アプリの設定で通知がオンになっているか
- 本人確認時のSMS認証に失敗していないか
どれか1つでも完了していないと、付与対象外となる可能性があります。
サポートへの問い合わせ方法
上記を確認しても問題がない場合は、ZOZOカスタマーサポートに問い合わせをしてみましょう。
問い合わせ時には以下の情報を伝えるとスムーズです。
- 登録したメールアドレス
- 登録日
- キャンペーン参加日
- アプリのバージョン・使用端末情報
今後のキャンペーン参加時の注意点
今回のようなトラブルを避けるには、次回以降のキャンペーン参加時に次の点を意識しましょう。
- 必ず公式アプリまたはサイト経由で登録
- 利用規約やキャンペーン詳細をよく確認
- ポイント付与時期の記載をチェック
また、ポイントがいつ付与されたのかも明記しておくと安心です。
まとめ：ポイント未付与でも慌てず確認と問い合わせを
ZOZOマッチの2000ポイントキャンペーンで付与が確認できない場合、焦らず条件の再確認と問い合わせを行いましょう。約10日以上のタイムラグがあることもあるため、少し様子を見るのも有効です。
条件をすべて満たしていれば、きちんとポイントが反映されるケースがほとんどです。ぜひ本記事を参考に対処してみてください。
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