銀行で高齢親が高額出金できない？その理由と正しい対応をわかりやすく解説

高齢の親が銀行で高額なお金を引き出そうとしたとき、突然「警察からダメと言われている」と対応されると、驚きと不快感が残りますよね。本記事では、その背景にある事情と、今後同じような場面に遭遇した際の対処法をわかりやすくまとめています。

なぜ「警察から言われている」と言われたのか？背景を知ろう

銀行は法律やガイドラインに基づき、高齢者や認知症兆候のある方の大口出金について注意義務があります。警察から直接指示があるわけではありませんが、金融庁や警察署の通達に基づく「要注意取引」のガイドラインに沿って対応しているからです。

したがって、窓口の職員は「警察から」と言ってしまったものの、実際には「内部ガイドライン」や「自主規制」の一環として行われた対応である可能性が高いです。

銀行側の高圧的な態度に不快感を覚えるのは当然ですが、対応の理由や根拠を確認する権利があります。「●●円を下ろす理由を教えてください」「どのガイドラインに基づくのか説明してください」と丁寧に尋ねることで、窓口対応が適切かどうか判断できます。

結果的に「家族と一緒なら大丈夫」と言われたのは、同行者によって本人の意思確認がより明確になるためです。これもガイドライン的には合理性があります。

同行者がいることで、本人が意図しているかどうかが確認されやすくなります。以下のような対策をしておくと、次回以降の手続きがスムーズになります。

銀行と警察は直接「高額引き出しを止める」義務があるわけではありません。ただし、振り込め詐欺や不正送金の防止策として、高額出金時に家族や代理人への確認を促す連携体制があります。

とはいえ、すべての出金で警察が関与するわけではありません。状況によっては、窓口職員の判断で「念のため」と家族同行を勧めているケースが多いです。

慌てずに次のステップを踏みましょう。

銀行が「警察から言われた」と伝えてきても、それはあくまで高齢者保護のための注意喚起です。高齢の親が望む用途でお金を引き出すのは決して違法ではありません。大切なのは、窓口で冷静に対応を求め、同行・説明書類の準備をすること。そして、納得できないまま引き下がらず、相談窓口を活用する姿勢を持つことです。