「きゅるりんってしてみて」で環やねちゃんのアクスタなどグッズを買ったのに、楽天ペイで決済確認中のまま変わらない…初めての注文で不安ですよね。この記事では、この「決済確認中」状態が普通なのか、買えていないのかをやさしく整理し、安心して購入できるよう解説します。
「決済確認中」の意味と楽天ペイの処理の流れ
楽天ペイで「決済確認中」と表示されるのは、システムが支払いの確認を店舗や楽天側で行っている状態です。すぐには完了せず、数分から数時間かかることも珍しくありません。
オンライン決済では、ネットショッピング用の決済ステータスが別管理されているため、アプリにすぐ反映されなかったり、決済メールが届いても店舗ステータスには反映されず時間差が生じることがあります :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
通常、反映にかかる時間と注意点
ネットショップでの楽天ペイ（オンライン決済）は、注文確定までに最大24時間程度かかる場合があります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
注文日時から14日以内に店舗側で確認されないと、自動でキャンセルされることもあります :contentReference[oaicite:2]{index=2}。初めての購入では、「注文受付メール」が来たかどうかやアプリの「ネットショッピング履歴」から状況を確認すると安心です :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
「買えたか不安な時」の確認ステップ
まず楽天ペイアプリ以外に、購入先のサイト（「マイページ」「注文履歴」）にログインし、「注文受付済」「発送準備中」などの表示があるか確認しましょう。
アプリに反映されなくても、店舗側で注文処理が進んでいれば「ちゃんと買えている証拠」です。逆に注文が見当たらなければ、注文受付メールが届いているかをチェックし、それでもなければ店舗に問い合わせるのが確実です :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
反映されない／エラー時の対処法
万が一反映が遅い・エラーになっている場合は、以下のような対応がおすすめです。
- アプリとWebサイト両方で履歴を確認
- 楽天ペイのカスタマーサポートに問い合わせ
- 購入先サイトの問い合わせ窓口に連絡
特にオンライン決済は楽天ペイアプリの履歴とネット決済履歴が連動しないため、購入先での確認がカギになります :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
実例：初回注文で「決済確認中」が続いたケース
あるユーザーは「注文受付メールは届いたのに楽天ペイアプリには反映されず、24時間後にやっと店舗サイトの履歴で注文確定が確認できた」と報告しており、“まずは注文先のステータスを見て安心しましょう”という助言が有効です :contentReference[oaicite:6]{index=6}。
同様に、楽天ペイアプリには反映されずとも、実際は注文が通っているケースが多くあります。
まとめ：不安な時は「注文先サイト」をチェックしてみて
楽天ペイで「決済確認中」が続くのは普通のことで、一概に「買えていない」とは限りません。
まずは注文受付メールと注文先の注文履歴を確認。それでも分からなければ、楽天ペイまたはお店に問い合わせましょう。少しの待ち時間と確認で安心して注文できるようになります。
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