DLsiteでPayPay決済を行ったのに、カートに作品が残り購入履歴にも反映されていない場合の原因と解消方法を、実例を交えてていねいに解説します。
PayPayでの決済が完了しているのに反映されない理由
PayPay側では支払いが完了していても、DLsite側では注文処理が完了していないと、購入履歴やライブラリに反映されません。
Yahoo!知恵袋等の投稿では「PayPayで引き落とされたが、DLsiteは購入済みではなくカートに残っている」という報告が複数あります :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
実例：購入処理が途中で止まっているケース
あるユーザーはPayPay決済後にDLsiteから注文確認メールが届かなかったため、ライブラリに追加されず、カートに残り続けました。
このような場合、支払いとサイト処理の非同期が原因で、注文確定が正常に完了していない可能性が高いです。
すぐに試すべき3つの対処法
- 1. DLsiteの注文状況を再確認：マイページの「購入履歴」や「ライブラリ」に更新漏れがないかチェック。
- 2. PayPayの取引履歴を確認：支払い状態が「完了」になっているか、IDや金額などに相違がないか確認。
- 3. 問い合わせ：DLsiteのサポートにPayPayの取引ID・日時・金額を伝えて、購入の未反映を伝えるのが確実です。
サポート問い合わせ時のポイント
問い合わせの際は、以下の情報を用意するとスムーズです。
- 注文日時（PayPayの履歴に表示された日時）
- 取引ID（PayPayの取引詳細に記載）
- 商品タイトルと金額
これらをメールフォームやサイト問い合わせに記載して送信すれば、DLsite運営側で手動対応してもらえる可能性が高まります。
注意点：PayPayの返金や再購入について
DLsite側で購入が正常完了すれば返金は不要ですが、未反映状態が長引く場合、PayPayの支払い取消や返金申請を行う前にDLsiteの対応を待つのが望ましいです。
返金処理が先に進むと二重購入や二重決済のリスクがあるため、必ずサポートとのやり取り後に判断しましょう。
まとめ
DLsiteでPayPay決済後にカートに残り購入履歴に反映されない場合、支払いとサイト処理がずれることが原因です。まずはPayPay取引を確認し、DLsiteサポートへ必要情報を伝えて問い合わせましょう。対応後、ライブラリ反映または返金処理の案内が届きます。
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