楽天カードの2枚目発行キャンペーン／有人問い合わせはどうすれば？

楽天カードの2枚目発行キャンペーンについて、公式サイトで情報が見つからず、AIチャットやメールでは有人対応につながらないとお困りの方向けに、スムーズに確認する方法をまとめました。

楽天カード2枚目発行キャンペーンとは

楽天カードでは、すでにメインの1枚をお持ちの方向けに「2枚目カードの発行＆利用でポイント進呈」といったキャンペーンを定期的に実施しています。

たとえば、2025年6月30日～7月7日実施のキャンペーンでは、追加で発行した2枚目のカードを利用すると、期間限定ポイントが付与される仕組みです :contentReference[oaicite:0]{index=0}。

キャンペーンの利用条件とエントリー確認

キャンペーンの対象やエントリー状況は、楽天e‑NAVI内の「キャンペーンのエントリー・照会」ページで確認できます :contentReference[oaicite:1]{index=1}。

エントリーが必要な場合、「実施中のキャンペーン」欄に表示されるため、ここで「2枚目発行キャンペーン」を見つけてエントリーしましょう。

有人対応での確認は電話が鉄則

公式サイトではメールによる問い合わせ窓口は案内されておらず、AIチャットでは一般的な案内のみで具体的な有人対応にはつながりません :contentReference[oaicite:2]{index=2}。

2枚目発行キャンペーンの細かい条件や進捗は、楽天カードの電話窓口（コンタクトセンター）で直接確認するのが確実です。

主要な電話窓口番号

※AIチャットで解決しない場合は、メニューガイダンスで「キャンペーン・ポイント関連」番号（通常は#6200）を選ぶとスムーズです :contentReference[oaicite:3]{index=3}。

電話で問い合わせる際のポイント

✔ 用意するもの：カード番号、会員ID、氏名、生年月日など本人確認に必要な情報。

✔ 問い合わせ内容：「2枚目発行キャンペーンの対象・進行状況を確認したい」と明確に伝える。

✔ メモ：受付日時や担当者名、回答内容を後で振り返れるよう記録しておくと安心です。

実例：電話問い合わせでキャンペーン進捗を確認

例：2025年7月初旬に「2枚目カードを申し込み・利用後、ポイント進呈がいつか確認したい」というケース。

→ コンタクトセンターに電話し、番号ガイダンスで“キャンペーン関連”（#6200）を選択。「●月●日申し込み、エントリー済み、利用も完了していますが、ポイント進呈予定日はいつでしょうか？」と聞くと、具体的な進呈予定月（例：2025年10月末）を案内してもらえます。

AIチャットや自動音声との違い

自動音声ダイヤルは基本的な照会のみ対応（残高、請求額など）。キャンペーン詳細などには答えられないため、有人オペレーターにつながる電話を併用したほうが確実です :contentReference[oaicite:4]{index=4}。

AIチャットは24時間応答可能ですが、定型文やFAQ案内にとどまり、複雑なケースでは「お電話ください」と案内される例が多いです。

まとめ

楽天カードの2枚目発行キャンペーンは、エントリー確認がe‑NAVIで可能ですが、詳細確認や進捗照会は有人対応が確実です。AIチャットや自動音声だけで完結せず、必要に応じてコンタクトセンター（0570‑66‑6910 など、受付9:30‑17:30）へ電話しましょう。