PayPayカード受取時に「住所が間違えているのでコンタクトセンターに電話してください」と案内されても、何度かけても音声案内しか出ず繋がらない――そんな悩みを抱える方は多いです。本記事では待ち時間や時間帯、代替手段を含めて、スムーズにオペレーターと繋がる方法を案内します。
📞電話窓口の概要と受付時間
PayPayカードの場合、電話は24時間受付ですが、オペレーター対応は平日9:30〜17:30（年末年始除く）に限られます :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
以下が主な窓口です。
- 一般問い合わせ：0570‑02‑8181 または 093‑330‑8485 :contentReference[oaicite:1]{index=1}
- 紛失・盗難用（24時間対応）：0120‑02‑8181 または 093‑330‑8482 :contentReference[oaicite:2]{index=2}
電話が繋がりにくいときのコツ
オペレーターが繋がりやすい時間帯は、平日11時前後と16〜17時です :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
逆に、朝9:30〜10時、正午や17時直前は混雑しやすく、つながりにくくなっています :contentReference[oaicite:4]{index=4}。そのため、時間帯を変えてかけるのがおすすめです。
繋がらないときの代替手段
- チャットでの問い合わせ：公式サイト右下の「問い合わせる」からチャットでき、有人オペレーターは9:30〜17:30対応 :contentReference[oaicite:5]{index=5}。
- 折り返し電話予約：混雑時に折り返し予約が可能な場合があります :contentReference[oaicite:6]{index=6}。
待たされすぎる場合の心得
Yahoo!知恵袋では「繋がるまでひたすらかけ続けるしかない」との声もあります :contentReference[oaicite:7]{index=7}。
ただし、一時間以上待たされるケースは例外的で、まずは繋がりやすい時間帯を狙い、つながらなければチャットや折り返し予約に切り替えるのが現実的です。
実例：11時にかけたら約4分でつながったケース
あるユーザーが平日11時過ぎに0570‑02‑8181へ電話したところ、約4分待ちでオペレーターへ接続できたとの報告があります :contentReference[oaicite:8]{index=8}。
まとめ
PayPayカードの住所訂正で電話が繋がらないときは、平日11時前後や16〜17時など混雑を避けた時間を狙いましょう。どうしても繋がらない場合はチャットか折り返し予約の活用も検討して、なるべくストレスを減らして手続きを進めてください。
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