U-NEXTのリトライキャンペーンでは、一定期間サービスを利用していなかったユーザーに対して無料トライアル再開の案内が届くことがあります。ただし、申し込み途中でクレジットカードのエラーが出た場合、「契約は成立しているのか？」「無料期間が過ぎたら請求されるのか？」といった不安を感じる人も少なくありません。この記事では、そのようなケースの仕組みと対応策について詳しく解説します。
U-NEXTのリトライキャンペーンとは？
リトライキャンペーンは、U-NEXTの退会者向けに提供される再契約の特典で、一定期間無料でU-NEXTを再体験できる仕組みです。多くの場合、無料期間は7日間から31日間で、メールやマイページに案内が届きます。
ただしクレジットカード情報の入力と決済認証の成功があって初めて申し込みが完了する仕組みになっています。
クレジットカードエラーで申し込み失敗した場合の扱い
登録画面でクレジットカードがエラーになった場合、その時点では契約成立していない＝サービス利用は始まっていない状態です。
よって、無料期間もスタートしておらず、請求も発生しません。申し込みの完了通知メールが届いていない、U-NEXTのマイページで契約が反映されていない場合は、正式に登録が完了していないと判断できます。
なぜクレジットカードがエラーになるのか？
普段利用できているカードでも、U-NEXTでエラーになる原因は以下のようなケースがあります。
- 一時的な通信不良：ブラウザやネット環境の不安定さが原因で認証失敗することがあります。
- カードの利用制限：セキュリティの都合で動画配信サービスへの利用が制限されている場合があります。
- 有効期限切れや番号間違い：意外と多い入力ミスです。
同じカードでも、時間を置いて再入力すると通る場合もあるため、複数回試してみるのが有効です。
申し込みが失敗したかどうかの確認方法
登録状況を確認するには、以下の手順を取るのが確実です。
- U-NEXTの公式サイトにログインできるか確認
- ログインできる場合、アカウントページで契約情報を確認
- 「契約中のプラン」が空欄であれば、契約未成立
- 登録確認メールが届いていないかチェック
いずれも該当しなければ、申し込みは完了しておらず請求の心配もないと判断できます。
不安が残る場合の対処：カスタマーサポートへ
どうしても心配な場合は、U-NEXTカスタマーセンターに連絡しましょう。契約の有無や決済状況を調べてもらえます。
U-NEXTカスタマーサポートでは、チャット・電話・メールでの問い合わせが可能です。
まとめ：エラー時の申し込み未完了なら課金されない
・リトライキャンペーン中でも、クレジットカードの登録に失敗していれば契約は未成立。
・無料期間も開始しておらず、もちろん請求も発生しない。
・原因は通信環境やカードの利用制限など複数考えられる。
・アカウント情報と確認メールの有無で契約状況をチェック可能。
・不明点はU-NEXTカスタマーサポートへ問い合わせを。
安心して再申し込みするためにも、登録手順とカード状況を改めて確認することが大切です。
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