プロミスやアコムなどの消費者金融では、かつては全国各地に「無人契約機（自動契約機）」が設置され、急な資金調達が必要なときに便利に利用されてきました。しかし、近年ではそうした無人契約機の数が少しずつ減っていると感じている方も多いかもしれません。本記事では、無人契約機の現在の状況や背景、そしてこれからの利用方法について解説します。
無人契約機とは？その役割とメリット
無人契約機とは、消費者金融各社が提供している、店舗にスタッフがいない契約用の端末機器のことです。主に新規契約やカード発行、各種手続きが行えるようになっており、対面せずに手続きを済ませられる点で、プライバシーや利便性の面で高い評価を受けてきました。
とくに初めて利用する方にとっては、その場でカードが受け取れるという安心感もありました。
減少傾向にある無人契約機、その理由とは？
実際に、プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）は2022年に「無人契約コーナーの一部統廃合」を公式に発表しています。公式発表によると、利用状況や顧客ニーズの変化を踏まえ、サービスの効率化を進めているとのことです。
背景には、スマートフォンやパソコンを使ったWeb契約の急速な普及があり、来店せずに手続きが完了する利便性が高まったことが要因です。
ユーザーのニーズは非対面・オンライン化へ
かつては「即日融資＝無人契約機」でしたが、現在ではスマホで本人確認や契約が完結できる「Web完結」型が主流になりつつあります。特にアコムでは、オンライン申込からカードレスでの借入れも可能になっており、もはや契約機自体を使わないユーザーが増えています。
こうした流れを受け、設置コストやメンテナンスがかかる無人契約機は徐々に整理されつつあるのが現状です。
それでも残る「無人契約機」を使いたい人のために
とはいえ、すべての契約機が廃止されているわけではありません。都市部や主要駅周辺などでは今も一定数の契約機が稼働しており、「その場でカードを受け取りたい」「スマホの操作に不安がある」といったユーザー層には引き続き利用されています。
プロミスやアコムの公式サイトからは、店舗・ATM検索ページを利用して最寄りの無人契約機を確認できます。
今後の展望と利用者への影響
今後、完全に無人契約機が廃止されるというわけではありませんが、利用率の低い地域や店舗は順次縮小されると見られます。これはあくまで「非効率な設備投資の見直し」の一環であり、ユーザー体験を損なうものではなく、よりスマートな契約体験へと進化しているとも言えるでしょう。
今後は「必要な人に必要な場所で」契約機が残るという形が現実的です。高齢者やデジタル機器に慣れていない方にとっては、リアルな設備の残存は安心材料となるでしょう。
まとめ：無人契約機は減少傾向だが、必要とされる場には残る
プロミスやアコムの無人契約機は、全体的には縮小傾向にありますが、完全に無くなるわけではありません。オンライン化が進む中でも、必要とされる場所には今後も維持されると予想されます。もし無人契約機を使いたい場合は、事前に設置状況を確認することが大切です。
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