Suicaを紛失したときの緊急対処法と再発行手続き｜渋谷など都市部での対応ガイド

Suicaを紛失した場合、特に渋谷などの人通りが多いエリアでは迅速な対応が重要です。定期券の継続直後であっても、落ち着いて正しい手順を踏めば再発行や補償が可能です。

まず最優先すべきは利用停止の手続き

Suicaを落としたと気づいたら、即座に利用停止の申請を行うことが重要です。駅の窓口（みどりの窓口）や自動音声のJR東日本お客様センター（050-2016-1601）に連絡しましょう。

氏名・生年月日・Suicaの利用履歴などが確認できれば、Suicaを一時的に停止することができます。これにより、他人に使われてしまうリスクを最小限に抑えられます。

モバイルSuicaを使っている場合は、アプリやiCloudなどから遠隔でSuicaを停止できます。AndroidではGoogle「デバイスを探す」から、iPhoneでは「iPhoneを探す」で遠隔ロックをかけましょう。

また、モバイルSuicaアプリ内から再発行手続きが簡単に行える点も便利です。

紙のSuicaでも、定期券が付帯しているものは再発行に対応しています。みどりの窓口や指定席券売機で「再発行登録」を行い、翌日以降に新しいSuicaが受け取れます。

この際、手数料として520円＋デポジット500円が必要になります（後者は新カードに返金可）。

渋谷駅や周辺交番に落とし物として届いているケースも多いため、渋谷駅の忘れ物センターや駅係員に問い合わせてみましょう。

また、東京都の「落とし物検索システム」やJR東日本の「忘れ物検索」も活用すると効率的です。

今後の対策として、記名式SuicaやモバイルSuicaに切り替えることで、万が一の紛失時にも再発行がしやすく、ポイントなどの資産も守られます。

さらに、落下防止用のパスケースやICカードホルダーなどを活用することで紛失自体を減らすことができます。

Suicaを落としたら、まずは利用停止の申請、次に再発行手続きへと進みましょう。渋谷のような都市部でも、連絡をすれば多くの場合は落とし物として保管されている可能性もあります。事前の記名化やモバイル移行も含め、日頃から備えておくことが大切です。