クレジットカードの支払い時に「二重引き落とし」が発生すると、不安になる方も多いでしょう。特にdカードのような主要カードで、振替日と同時にネットバンキングなどでの支払いが重なった場合、口座から同じ金額が2回引き落とされてしまうケースがあります。この記事では、二重支払いが起きた原因と、その後の返金処理の流れ、返金時期や注意点について詳しく解説します。
なぜ二重引き落としが起こるのか？
dカードの支払いには「自動振替」と「ネットバンキングでの都度払い」があり、支払い遅れがあると両方を利用してしまうことがあります。
たとえば、25日の自動振替日に引き落としが行われる直前に、ネットバンキングで手動で支払った場合、処理タイミングのズレにより同じ金額が二重に引き落とされることがあります。
dカードの返金処理の流れ
二重に支払いがあった場合、dカード側では重複分を確認後、自動的に返金処理を行います。ただし、口座に反映されるまでには一定の時間がかかるため、注意が必要です。
公式情報によれば、返金処理が完了するまでにおおむね7営業日〜10営業日程度かかることがあります。週末や祝日を挟むと、さらに日数が延びることもあります。
返金を早めるための対応方法
基本的には自動返金処理を待つことができますが、不安な場合はdカードセンターに問い合わせをすることもおすすめです。特に支払い明細や引き落とし口座の履歴を照会しながら問い合わせるとスムーズに話が進みます。
以下は問い合わせ先の一例です。
- ドコモの携帯から：151（無料）
- 一般電話から：0120-300-360（無料）
返金が確認できる方法
返金処理が完了した後は、引き落とし口座の入出金明細や、dカードの利用明細から「返金処理」や「過払戻入金」などの名目で確認できます。
また、dカード公式サイトまたはdカードアプリからも返金処理のステータス確認が可能です。
二重引き落としを防ぐための予防策
今後同じようなことが起きないようにするためには、以下のポイントを意識しましょう。
- 支払い方法は1つに統一（自動振替かネット払いか）
- 自動振替日前後に手動支払いは控える
- 未払いがあっても、支払い方法を確認してから操作する
まとめ：返金は基本的に自動処理されるので慌てず確認を
二重引き落としが発生しても、多くの場合はdカード側が処理を行い、約1〜2週間以内に自動返金されます。心配であれば、履歴を確認したうえでdカードセンターに問い合わせましょう。
今後は支払い時期や方法を意識することで、同様のトラブルを防ぐことが可能です。万が一の時も落ち着いて対応できるよう、基本的な仕組みを知っておきましょう。
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