歩くだけでポイントが貯まるアプリ「MoneyWalk」は、日常的な移動をお得に活用できるツールとして人気を集めています。しかし、ポイント交換時に「VPNの使用が検出されたため、ご購入できません」や「日本に住んでいないと判断されました」といったメッセージが表示されるトラブルも報告されています。本記事では、その原因と解決策をわかりやすく解説します。
VPN未使用でも「VPN検出」とされる可能性
VPNを使っていないのに、なぜそのように表示されてしまうのでしょうか？実は、VPN以外にも以下のような条件が該当すると、MoneyWalkのシステムが「VPN接続」と誤認するケースがあります。
- モバイル回線のIPアドレスが一部海外判定される
- 公共Wi-Fiや企業ネットワークを使用中
- プロキシサービスやファイアウォールが有効
- IPv6通信によりIP情報が正しく認識されない
このようなネットワーク環境では、実際にVPNを使っていなくても制限がかかることがあります。
MoneyWalkポイント交換エラーの対処法
エラーメッセージが表示された際に試したい対処法は以下の通りです。
- Wi-Fiをオフにして4G/5G回線を利用する
- スマホを再起動する（IPアドレスが変更される場合あり）
- 別の時間帯や場所から再試行する
- アプリを最新バージョンに更新
特に「Wi-Fi接続中」の状態では誤認が起きやすいため、モバイルデータ通信に切り替えることが有効です。
それでも解決しない場合の問い合わせ方法
対処法をすべて試しても解決しない場合は、MoneyWalkの公式サポートに問い合わせましょう。問い合わせの際は、以下の情報を添えると対応がスムーズです。
- 使用しているスマートフォンの機種とOS
- アプリのバージョン
- 発生日時とエラーメッセージの内容
- 利用している通信回線の種類（Wi-Fi／モバイル回線）
公式サイト内の「お問い合わせ」フォームやアプリ内のサポートから送信できます。
再インストールやキャッシュ削除も試してみよう
一部のユーザーは、アプリの再インストールやキャッシュの削除で正常に交換できたと報告しています。アプリの挙動が不安定な場合は、以下の操作も検討してみましょう。
- アプリを一度アンインストール→再インストール
- スマホの「設定」→「アプリ」→「MoneyWalk」→「キャッシュを削除」
ただし、アプリの再インストール前には必ずアカウント連携やバックアップ状況を確認してください。
まとめ：ネットワーク環境を見直せば解決できる可能性大
MoneyWalkの「VPN検出」エラーは、必ずしも実際にVPNを使用していることを意味するわけではありません。通信環境やスマホの設定が影響している場合が多いため、モバイル回線への切り替えやアプリの再インストールなどを試すことで解決するケースがほとんどです。
焦らず対処し、正しくポイントを活用できるようにしていきましょう。
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