Steamで友人にギフトを送る際、クレジットカード決済を利用して「保留中」と表示されることがあります。このような状況に直面すると、購入処理が正しく完了したのか不安になる方も多いでしょう。この記事では、Steamギフトが保留状態になる原因や対応策、クレジットカード支払いとの関係について解説します。
Steamギフトが「保留中」になる主な理由
Steamでのギフト購入が「保留中（Pending）」になる原因は複数あります。代表的な理由は以下の通りです。
- 不正利用防止のための一時的な審査
- 新しく登録したクレジットカードを使用した場合
- 高額購入または短期間での複数回決済
- 送信先のアカウントとの関係性が薄い（例：新規フレンド）
Steamは、セキュリティの観点から怪しい取引を自動でチェックし、ギフトの配信を一時停止することがあります。
「保留中」のまま放置しても大丈夫？
Steamの保留状態は、通常1～2営業日以内に解消されることがほとんどです。問題がなければ自動的にギフトが送信され、購入者・受取人の双方に通知が届きます。
ただし、72時間以上経っても状況が変わらない場合は、Steamサポートへ連絡することをおすすめします。
購入履歴に表示されない場合の確認手順
購入履歴に該当のギフトが表示されない場合は、以下の手順を試してみましょう。
- Steamクライアントの「ヘルプ」→「Steamサポート」から注文履歴を確認
- Web版Steamにログインして「アカウント詳細」→「購入履歴」を確認
- メールに届いたレシートから取引IDをメモしておく
取引が消えているように見える場合でも、内部で審査中のステータスになっている可能性があります。
クレジットカード会社の「支払い完了通知」とは？
VISAやMastercardの「利用通知メール」は、あくまで「オーソリ（仮決済）」が通過したことを示すだけであり、実際に決済が確定したわけではありません。Steam側で取引がキャンセルされれば、数日以内に仮請求は取り下げられます。
クレジットカード明細に「仮確定」や「保留」と表示されている場合は、決済が完了していないことも多いため注意が必要です。
ギフト購入時の安全な操作と今後の注意点
初めてギフトを送る場合は以下の点に留意すると、トラブルを回避できます。
- フレンド登録後、少し時間を空けてからギフトを送る
- 新規カード利用時は本人確認済みの情報を登録する
- メールや購入明細のスクリーンショットを保存しておく
また、クレジットカード情報の誤入力や、有効期限切れが原因でエラーとなるケースも多いため、入力情報はよく確認しましょう。
まとめ：Steamギフトの「保留中」は慌てず対応を
Steamギフトが保留になるケースは意外と多く、セキュリティ対策の一環として自動判定されていることがほとんどです。72時間を目安に変化がなければSteamサポートに相談するのが安心です。
クレジットカード会社の通知は仮決済のサインに過ぎないため、支払い完了メールが届いていても油断は禁物。トラブル時の記録を残し、冷静に対応することが大切です。
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