メルハロの残高が反映されない原因と対策｜銀行連携やチェックアウト関連トラブル解消ガイド

メルカリの新ポイントサービス「メルハロ」で購入後に残高が反映されない問題に困っていませんか？本記事では、銀行連携やチェックアウト後の残高未反映の原因を整理し、具体的な対処法をわかりやすくご紹介します。

原因①：銀行連携の認証エラー

銀行口座やカードをメルハロに連携する際、認証エラーが発生して残高に反映されないことがあります。これは、入力ミスや2段階認証の未完了、あるいは連携時間のタイムラグが原因です。

例えば、カード番号や有効期限を間違えると登録はできても、実際の引き落としが認識されず、メルハロ側に反映されません。

連携情報を再確認し、入力ミスがないかチェック。可能であれば、一度連携解除して再設定することで多くのケースで解決します。

チェックアウト（購入確定）時に通信が途切れると、決済処理は完了していてもメルハロ残高に即時反映されないことがあります。

例として、購入直後にネット接続が不安定だった場合、メルハロのUIには反映されず、後から再確認すると履歴に残っていることがあります。

チェックアウト後は購入履歴や残高履歴を確認し、反映されない場合は時間を置いて再読み込みしてください。それでも反映されない場合は、スクリーンショットを撮って問い合わせ窓口へ。

メルハロでは複数のシステムを経由して残高反映されるため、リアルタイム反映されないケースがあります。特に深夜やメンテナンス時間帯は数時間～翌営業日の反映になることも。

明確には、◯月◯日○時に購入して◎時間後に残高に反映されたという報告は珍しくありません。

まずは購入から数時間は焦らず様子見しましょう。翌営業日まで様子を見ても反映されない場合は、問い合わせが必要です。

スマホアプリやブラウザ版でキャッシュが古い場合、画面上の残高表示に不整合が生じることがあります。実際には残高が増えていても、画面には反映されていない状態です。

例えば、アプリを長期間閉じたまま使った後だと更新が行われず最新情報が見えないケースがあります。

アプリを再起動、もしくはブラウザのキャッシュ削除（Ctrl+F5など）で更新してみてください。さらに、アプリやブラウザの再ログインも効果的です。

メルハロやメルカリ本体のサービス障害によって残高反映が一時的に停止することがあります。この場合、利用者側では解決せず、公式からの復旧を待つ必要があります。

公式SNSやメンテナンス情報ページでメンテ情報が出ていないか確認しましょう。

Twitter公式アカウント（@mercari_corp）や公式サイトの障害情報を確認し、障害・メンテナンス時は復旧を待つ。ただし想定以上に時間がかかる場合は問い合わせが有効です。

いくつかの原因を見てきましたが、まずは下記の手順で順に確認していくのがおすすめです。